海南多点布局暖心志愿服务，文明旅游浸润假日出行
综合
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举国欢腾迎国庆，琼岛处处暖意浓。2026年国庆假期，海南迎来旅游客流高峰。海口美兰国际机场T2航站楼乐曲声声、笑语盈盈；海口新海港候船大厅内，“志愿红”来回穿梭；三亚南山、陵水南湾猴岛、保亭槟榔谷等各大景区，暖心文明服务岗处处可见……全链条的暖心志愿服务，为八方游客的海岛之旅铺满融融暖意。
10月1日，走进美兰机场T2航站楼出发大厅，满眼皆是红金交融的国庆主题美陈，不少旅客拖着行李箱，放缓匆匆赶路的脚步，在这里邂逅一场热闹的暖心体验。
市集摊位前围满往来游客，现场一派热闹景象。“答对这道海南文旅小问题，就可以领取小纪念品啦！”志愿者热情地招呼着过往旅客。暖心抽签、掷骰子、“好运滚滚乐”游戏引得大人小孩跃跃欲试，椰子水、清补凉、定制折扇等一份份海南特色小礼品送到游客手中。
不一会儿，悠扬的古筝旋律响起，快闪表演惊喜开演。《我的祖国》旋律在航站楼大厅回荡，赶路的旅客纷纷停下脚步，有的举起手机记录精彩瞬间，有的跟着旋律轻声哼唱。小提琴演奏、主题民族舞蹈轮番登台。可爱的文旅IP玩偶、NPC巡游队伍穿梭在人群之间，小朋友兴奋地追着玩偶合影，欢声笑语充盈整个航站楼。
来自湖南的游客刘女士手里拎着刚集章兑换的文创小礼，她说：“本来赶行程心里急匆匆，没想到在机场遇上这么热闹的活动！音乐一响，国庆过节的氛围感一下子就来了，也收获了暖心的礼物。”
航站楼成了游客感受家国文化、体验海岛风情的海南第一站。“我们希望用青年力量，把温情给到每一位进出港旅客，让大家从落地这一刻，就感受到海南的温度。”一名现场青年志愿者说道。
10月2日，在海口新海港，过海客流络绎不绝。候船大厅里，志愿身影随处可见。面对高峰过海客流，志愿者来回奔走，帮扶老年旅客提拿行李，耐心解答购票、轮渡班次相关疑问，引导旅客快速通行，同步发放暖心礼包，缓解游客候船等待的焦躁情绪，全力保障过海出行井然有序。
这份暖心服务，不止于交通枢纽。国庆假期，三亚市南山文化旅游区、海南长影奇幻乐园、海南热带野生动植物园、陵水南湾猴岛生态旅游区、海南槟榔谷黎苗文化旅游区等多家热门景区，均设立文明旅游宣传岗。志愿者驻守在游客中心、入园口、观景平台，在游园间隙开展趣味十足的文明旅游知识小问答。游客踊跃举手参与答题，一份份文明旅游礼包送到大家手中。
今年国庆假期，海南把“暖心”定为志愿服务的关键词，全力打造覆盖重点景区、特色文旅场所的暖心志愿服务场景。值得一提的是，海南遴选海南南山文化旅游开发有限公司、海南陵水猴岛旅业发展有限公司、海南蜈支洲旅游开发股份有限公司、海南热带野生动植物园有限公司、海南呀诺达圆融旅业股份有限公司、海南分界洲旅游股份有限公司、海口骑楼老街投资开发有限公司、长影海南文化产业集团股份有限公司共8家文旅单位，共同搭建“酷游海南，暖心护航”暖心服务站。
本次活动号召景区企业内部熟悉旅游业务、拥有行业经验的在岗职工投身志愿服务，把专业行业经验转化为服务游客的实际力量。从游玩路线规划、景点咨询，到便民应急帮扶，专业志愿力量全方位为游客排忧解难。
海南省旅游协会相关负责人表示：“我们联动多家重点文旅企业与行业协会，发动景区一线懂业务、熟场景的在岗职工参与志愿服务，发挥行业人员专业优势，一边提供指引、派发礼品，一边精准解答游客关于游玩路线、景区特色、出行避坑等实际问题，让志愿服务更专业、更接地气。”
空港弦歌悠扬，港口温情涌动，山海景区暖意融融。这个国庆假期，志愿者的一声声耐心问询、一次次伸手帮扶，把贴心服务送到游客身边。海南将持续夯实“酷游海南，暖心护航”志愿服务品牌，推动暖心服务常态化长效化，擦亮海南国际旅游消费中心的温情底色。（来源：海南旅文）
