我为群众办实事｜声声称赞见初心 农商温情护银发
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日前，海南农商银行系统多家支行聚焦老年及特殊群体“急难愁盼”，以无障碍帮扶、延时办理、上门服务等一系列有速度、有温度的务实举措，将柜台延伸至家门口、将服务送到心坎上，用实际行动诠释“金融为民”的责任担当，打通普惠金融服务“最后一米”。
定安支行：无障碍帮扶，解老人燃眉之急
在定安黄竹支行，一位驾驶电动代步车的老年客户因身体行动不便，在自助银行门口徘徊。网点保安发现后立刻主动上前，小心平稳地推送代步车进入自助区域，全程耐心陪护操作设备，办结后又护送老人平安离开。
“真是太感谢你们了，主动靠前，太周到了！”老人连连致谢。
文昌支行：延时服务，下班不打烊护民生
文昌紫贝支行日终扎账时，一位阿姨搀扶着步履蹒跚的叔叔匆匆走进网点，急需办理社保待遇资格认证。运营主管当即安排柜员重启社保智能一体机，全程耐心引导操作。
“真是太感谢你们了，下班了还愿意帮我们办理！”顺利办结后，叔叔阿姨连声道谢。延时服务不打烊，守护老年群体不掉线。
陵水支行：上门办卡，金融服务送进家
陵水黎安支行接到视力残障客户张某的求助，因其经常头晕无法出行办理社保卡换卡激活。工作人员第一时间联系家属、备齐资料上门，严格落实身份核验，并特意放慢语速一字一句讲解流程。
“感谢你们专门上门，帮我们解决了大难题！”客户与家属由衷赞叹。
澄迈支行：急事急办，社保卡换卡送上门
澄迈城中支行针对年事已高、行动不便老人的换卡需求，迅速安排运营主管与客户经理携带移动设备上门，细致完成身份核验、信息核对、影像采集等全流程。
“年纪大了出门办事太不方便，没想到你们专门上门服务，真的太贴心了！”老人及家属的称赞，正是对海南农商银行服务理念的最好回馈。
从厅堂内的无障碍帮扶到跨越时空的上门服务，海南农商银行各支行以务实暖心的行动，不断优化适老化便民举措，打破“等客上门”的传统模式。下一步，全系统将继续立足本职，聚焦特殊群体需求，细化惠民举措，以有速度、有温度、有力度的金融服务，切实提升群众获得感与幸福感，展现地方金融主力军的温度与力量。
