中国人寿开展“高管讲消保”活动

2026年金融教育宣传周专栏

金融为民，初心如磐。中国人寿贯彻落实国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会金融教育工作部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，牢固树立诚信经营、服务为民理念，深入践行“用心守护 放心托付”消费者权益保护文化，扎实推进诚信合规文化建设。公司高管率先垂范，带头抓消保、讲消保，筑牢金融消费安全防线，切实当好金融消费者合法权益的守护者。

中国人寿集团总裁：李祝用

金融消费连着千家万户的柴米油盐，诚信是金融的生命线，更是不可逾越的底线。作为国有大型金融机构，中国人寿将“以人民为中心”的发展思想落实到每一次服务、每一份保单、每一次理赔当中。2026年上半年，公司为全社会提供风险保障金额超1000万亿元，赔付金额约2786亿元，积极构建智能理赔体系，理赔时效最快实现秒级响应，让客户真切感受到快捷、品质、温暖的服务体验。

公司严守合规底线，规范营销行为，用心用情守护每一位消费者合法权益。未来，中国人寿将始终坚守金融服务为民初心，厚植金融为民情怀，积极参与金融网络环境治理，全力打造更放心、更省心、更贴心的金融服务新生态，用合规、优质、安全的金融服务更好满足人民群众美好生活需要。

中国人寿寿险公司总裁：利明光

诚信经营是立业之本，服务为民是初心所在。中国人寿寿险公司始终牢记“国之大者”，坚持“以人民为中心”的发展思想，积极助力多层次社会保障体系建设。

公司持续深化“大消保”格局建设，将消费者权益保护融入经营全链条；实施数智变革工程，用科技赋能服务升级；持续厚植“国寿好服务”，提供可信赖、能托付、有温度的保险服务；结合“五进入”开展形式多样的教育宣传活动，助力提升公众金融素养；扎实推进诚信合规文化建设，用心守护金融消费者合法权益。公司倡议全行业规范经营、诚实守信，广大消费者远离非法金融活动，共同营造清朗金融环境。

广发银行行长：林朝晖

广发银行围绕金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心不断优化金融服务、强化消保工作。实施消保管理履职清单，加强统筹管理和考责问效。切实将消费者权益保护融入业务经营与客户服务全过程，严格规范并加强产品适当性管理和营销行为管理，聚焦客户实际需求提供适配金融解决方案，畅通客户诉求反馈通道与快速响应机制。推广建设“枫桥工作站”，推动纠纷多元化解、源头化解，下沉重心打造消保长效机制。

中国人寿资产公司总裁：于泳

中国人寿企业文化信条把“诚实守信”摆在首位。中国人寿资产公司秉持“始于信任、成于专业”投资文化，将诚信品格、诚信行为、诚信机制嵌入投研、风控、运营、管理与客户服务全流程。

公司始终坚守金融为民初心。服务实体经济投资规模超5万亿元，以“双线配置”践行“国之大者”；鸿鹄基金千亿配置落地，权益投资规模稳步增长，以“长钱长投”支持资本市场发展；旗下国寿安保基金主动下调产品费率，以降费让利增厚投资者回报。连续实现消保监管零投诉，以专业履职守护客户权益。

未来，公司将持续厚植诚信底色、压实消保责任，以合规稳健经营不负每一份托付，全力服务国家发展大局，用心守护人民美好生活。

中国人寿财险公司总裁：黄秀美

中国人寿财险公司坚决贯彻党中央决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，深入践行“用心守护 放心托付”消费者权益保护文化，以实际行动践行“清朗金融网络 守护安心消费”承诺，构建全员、全面、全流程消保体系。

公司持续丰富普惠保险产品供给，面向新市民、新业态劳动者及特殊群体打造专属保障方案，适配多元场景风险需求，以优质保险供给守护消费者；严格规范销售行为，坚决防范销售误导、虚假宣传与违规收费，推进诚信文化建设，自觉抵制金融网络乱象；强化科技赋能，推动服务提质增效，以透明、高效的服务赢得客户信赖，切实守护亿万家庭的安心与幸福。

中国人寿养老险公司总裁：余贤群

中国人寿养老险公司始终深刻把握金融工作的政治性、人民性，厚植消费者权益保护根基，将养老金融的暖流传递至千家万户。

公司恪守诚信经营理念，抓实“养老民生关键小事”，着力推动企业年金扩面提质，推出行业首支面向“三新人群”商业养老金产品，助力扩大养老保障覆盖面。用心守护人民群众的“养老钱”，切实守护金融消费者合法权益，规范营销行为，持续优化适老化服务，把养老金融消保知识送到群众身边。

未来，公司将以更加务实的举措筑牢消保防线，更好的满足人民群众多层次、多元化的养老保障需求，践行养老金融机构的社会责任与时代使命。

中国人寿海外公司总裁：刘月进

中国人寿海外公司作为中国人寿集团的境外唯一全资子公司，国际化拓展的桥头堡，九十载与客户风雨同舟，始终践行“以人民为中心”的发展思想，坚持诚信经营、服务为民，将客户为本初心根植于企业血脉，把消费者权益保护为民情怀融入公司经营，用心守护金融消费者合法权益。

公司积极开展诚信文化建设，规范经营、诚实守信、抵制金融网络乱象，营造和谐健康的金融消费环境；不断推进数智化转型，以科技驱动服务优化与保障升级，打造更安心、更便捷、更有温度的客户体验。

未来，公司将继续立足金融本源，心系客户所需，发挥消保纽带作用，把专业服务和贴心保障送到客户身边，恪守央企责任担当，筑牢金融安全防线，为广大金融消费者保驾护航。

国寿投资公司总裁（候任）：刘凡

国寿投资公司作为中国人寿集团旗下专业另类投资站台，深入贯彻中央金融工作会议精神，践行诚信经营、服务为民理念，坚守“成己为人 成人达己”价值追求，切实扛起金融为民责任。

公司立足保险资金长期投资优势，服务国家战略与实体经济，将消费者权益保护嵌入另类投资全业务流程，恪守依法合规、诚实守信经营准则。坚决杜绝销售误导、虚假宣传等侵害投资者权益行为，完善消保工作体系，精进专业服务能力，规范经营行为，抵制金融网络乱象，用心守护投资者合法权益，以实干助力金融高质量发展。

国寿健投公司总裁：孔德昌

国寿健投公司是中国人寿集团旗下专注于健康养老产业投资和养老服务运营的公司，始终践行金融为民理念，深度融入健康中国与老龄化国家战略，坚持以消费者权益保护文化凝聚全员共识，将消费者权益保护内化为公司经营的价值遵循，以更高站位、更实举措守护好每一位客户的信任与托付。

公司将持续创新产品服务，丰富客户体验，完善养老服务体系；以专业创造价值，以品质赢得信赖，以温度传递关怀。公司将通过“国寿嘉园”养老社区的多业态布局，不断提升养老服务品质，为长者打造有尊严、有品质、有温度的晚年生活。以实干担当践行“用心守护 放心托付”的消费者权益保护文化，让长者安享幸福晚年，让客户感受国寿温度。

厚植消保底蕴，深耕金融初心。守护每份信任，不负每一份托付。中国人寿将持续完善消费者权益保护工作体系，创新便民惠民服务，推进金融知识普及，规范营销服务行为，以更专业的能力、更务实的举措、更暖心的服务，全力守护人民群众金融安全与美好生活期盼。