小小糖果暖人心，贴心服务显温情：农行海口龙昆支行贴心救助低血糖老年客户
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金融服务有温度，点滴细节见初心。日前，一位老年客户在农行海口龙华支行辖属网点龙昆支行办理完业务后，并未及时离开，独自在厅堂座椅上静坐休息。大堂经理在日常厅堂巡检时，细心发现老人精神萎靡、状态异常，便立即主动上前细致询问老人身体状况。经了解，老人突发低血糖不适，出现头晕、身体乏力等症状，计划静坐自行缓解。
得知情况后，网点工作人员迅速开展暖心救助，第一时间从便民服务箱取出糖果、备好温水递至老人手中，耐心安抚老人情绪，并全程在旁陪护观察身体状态，让老人安心休息、慢慢恢复。在工作人员的悉心照料下，老人及时补充糖分，不适症状逐渐消退，面色和精神状态稳步恢复正常。在确认老人身体完全恢复平稳后，工作人员贴心搀扶老人起身，护送老人至网点门口。身体恢复后的老人十分感动，对工作人员贴心高效的服务连连点赞、高度认可。
一颗小小糖果，传递浓浓温情；一次贴心帮扶，彰显服务初心。下一步，该行将持续坚守金融初心，把人文关怀融入金融服务全过程，不断细化服务细节、提升服务质效，持续做优、做实适老化便民服务。用一件件暖心实事传递农行温度，以优质服务践行金融为民的使命担当。（郭柳）
