锦旗致谢显担当，高效理赔暖企心|平安产险海南分公司获客户锦旗感谢
综合
关注
一面锦旗，一份认可，一份信赖，彰显服务初心。2026年6月2日，中免（海南）投资发展有限公司相关负责人专程来到平安产险三亚中心支公司，亲手送上一面锦旗，感谢公司在台风“剑鱼”专业高效、贴心周全的理赔服务，高度肯定团队的责任担当与优质服务水准。
2025年8月24日，受台风“剑鱼”影响，中免（海南）投资发展有限公司投资建设的在建工程项目遭受严重财产损失，涉及幕墙、土建、机电、临时建筑、电梯等多个施工标段，共8家施工单位出险，项目进度与现场安全面临严峻挑战。
灾情发生后，平安产险海南分公司迅速响应，理赔团队第一时间赶赴现场查勘，启动应急响应机制。2025年9月4日，完成首笔200万元预赔款支付，有效缓解了客户应急抢修的资金压力。截至2026年4月中旬，整案累计赔付金额470万元，为项目恢复重建提供了有力支持。
在案件处理过程中，平安产险海南分公司理赔人员林超秉持“客户至上”理念，积极引导客户补充完善索赔资料，针对项目存在的不足额投保问题主动提出建设性解决方案，既保障了客户合理权益，也为后续业务合作创造了良好基础。对于零星修复项目，公司推行单证减免政策，简化流程、提升效率，切实减轻了客户申报负担，获得项目团队一致认可。
尤为值得一提的是，平安产险海南分公司理赔团队与公估公司多次前置介入，协助客户推进残值处理、设备修换方案比选及临时建筑定损工作，沟通顺畅、协作紧密，极大提升了整体理赔效率。整个服务过程专业、透明、温暖。
此次理赔工作得以高效推进，也离不开平安产险总部理赔部、核保部、业务部与海南分公司的总分协同联动。从总部政策支持到属地快速响应，从核保定损指导到业务端持续跟进，各环节衔接有序、配合紧密，真正体现了“全国一盘棋、服务一体化”的强大组织能力。
中免（海南）投资发展有限公司表示，平安产险海南分公司极速的理赔效率、严谨的专业态度、暖心的全程服务，以实际行动践行了“专业创造价值”的服务承诺，彰显了行业领军企业的责任担当。公司将把此次理赔服务案例作为优质保险合作伙伴的典范，在集团内部予以分享，并期待未来继续深化合作，携手共筑风险防线，推动项目建设安全、高效、可持续发展。
此次赠送的锦旗，不仅是客户对三亚中支理赔服务的最高赞誉，更是双方长期精诚合作、携手共赢的生动见证，现场双方就进一步加强风险保障合作进行了深入交流。平安产险三亚中支相关负责人表示，客户的认可既是鼓励也是鞭策，公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务质效，为海南高质量发展保驾护航。
未来，平安产险海南分公司将以此为契机，坚守保险初心、深耕本土服务，持续优化理赔服务流程、提升专业服务能力，以更优质、高效、贴心的金融保险服务，护航自贸港企业稳健发展，持续书写政企携手共赢的新篇章。
