金融一线丨中国人寿寿险山东省分公司：深层次广领域 惠民解难题
综合
关注
“保险是儿媳妇偷偷给我买的，原以为是孩子乱花钱，没想到真帮我省了不少。”山东省临沂市蒙阴县宋家庄村77岁的宋学芬老人，慈爱地拍着儿媳夏青的手，向记者分享了银龄安康保险的理赔经历。
不久前，宋学芬在家中洗澡时不慎摔倒，胸部第12椎体骨折。在蒙阴县第二人民医院住院治疗6天后，医疗费用共计2771元。因为投保了银龄安康保险，中国人寿的服务人员在接到报案后快速办理理赔手续，最终报销了1109元，仅用不到一天时间，理赔款便到账。夏青说：“有保险兜着，心里踏实多了。”
2024年，国家金融监督管理总局发布的《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》进一步明确，要丰富普惠保险产品服务，加大对老年人、妇女、儿童、残疾人、慢性病人群、特殊职业和新市民等群体的保险保障供给力度，提高小微企业、个体工商户和新型农业经营主体等的抗风险能力。
银龄安康：提供老人风险保障
对于这位收入不高的普通农村老人来说，这笔钱分量不轻，“这笔钱要是让俺自己攒，得攒挺长时间。要是没这保险，摔这一跤，得给家里添多大愁啊！”这笔赔付，实实在在地托住了她“摔不起”的晚年。
“银龄安康”意外险是中国人寿针对老年人意外伤害推出的一款保险，投保对象为50周岁以上的人群。这个保险把老年人意外伤害保险与现有的养老保险、医疗保险合理衔接，弥补了原来老年人保障政策上意外伤害方面的不足。
在山东省，银龄安康工程覆盖范围持续扩大。自2008年开展试点以来，山东全省累计参保人次参保人次超过1.17亿人，提供超过4.1万亿元的风险保障，赔付人次超过165万人，赔付金额超过30亿元。这一数据不仅反映出“银龄安康工程”对山东老年群体的保障力度，也彰显了这项工程的普惠性和公益性。
2024年，国家金融监督管理总局印发的《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》明确指出，要大力发展适合老年人保障需求和支付能力的意外伤害保险和健康保险产品，合理扩大对既往症和慢性病人群的保障，着力满足高龄老年人保障需求。“银龄安康工程”正是由政府主导的惠老工程，旨在提高老年人抗风险能力，减轻个人、家庭和政府在老年人意外伤害方面的经济负担。
女性安康保险：保障女性健康
自从村里推广“女性安康”保险，王小娟就十分认可，“这是个‘千家帮一家’的好事”，所以年年坚持参保。命运弄人，今年5月，在村里组织的“两癌”免费筛查中，53岁的她被确诊为乳腺癌。“当时感觉天都塌了，”王小娟坦言，“一是怕这个病，我还算年轻，想治好病将来还能帮衬孩子；二是怕钱，家里就指着庄稼地，挣不了多少，大额医疗费可咋办？”巨大的双重压力几乎将她压垮。
不幸中的万幸，是她那份坚持购买的“女性安康”保险。中国人寿烟台分公司牟平支公司迅速核实情况，将6万元理赔金送到了她手中。这笔理赔款，瞬间卸下了压在她心头最重的那块石头。“这钱来得太及时了！”王小娟说，这不仅极大地缓解了经济压力，更重要的是，“给了俺特别大的心理安慰，让俺有勇气去面对这个病，去和它斗！”康复后，她给中国人寿牟平支公司送了一面锦旗，上面金灿灿的大字道出了她的心声：“女性安康民心工程，雪中送炭国寿担当”。
宋学芬摔伤不愁、王小娟患病不慌的经历，是山东分公司多年来深耕普惠保险，精准聚焦老年人、妇女等重点群体特殊风险保障需求的生动注脚。据了解，“女性安康”工程紧密依托“两癌”筛查，创新“筛查+宣导+投保+理赔”一站式服务，覆盖人数从最初的72万人实现了翻三番。截至2025年，全省有超过150万适龄女性享受到“女性安康”工程普惠保险保障，有效缓解了女性特定疾病带来的经济重压。
长护险：为失能老人护航
在济宁的一家专护机构里，胡大姐的母亲因病完全失能，生活无法自理。在来到这里之前，照顾母亲的重担全部压在了胡大姐和丈夫身上。
“压力太大了。”胡大姐的声音有些沙哑，“我们要轮流请假照顾老人，工作受到了严重影响，家里的孩子也没人接送。两个人精疲力竭，但老人的状况却并没有好转。”
这是很多中国家庭的缩影。传统的孝道在现代社会的快节奏和高昂的护理成本面前，显得力不从心。
改变这一切的，是长期护理保险制度的落地。这项被称为社保“第六险”的制度，旨在为失能、半失能老年人提供长期护理费用补偿与专业照护服务。中国人寿作为这一制度的重要参与者，在全国承办了70多个长期护理保险项目。
如今，胡大姐的母亲住进了中国人寿服务区域内的定点专护机构。“这是24小时的专业护理。”胡大姐指着病房里正在忙碌的护理员说，“像翻身扣背、洗浴理发这些，我们在家里根本做不到这么专业。这里和正规医院一样，但费用却可以通过长护险报销。”
在病房里，护理员熟练地为老人翻身，动作轻柔而有力。他们经过严格的培训，知道如何避免褥疮，如何让老人通过进食摄入足够的营养。
更重要的是，长护险让被护理者找回了体面，也让家属找回了自己的生活。胡大姐终于可以安心回到工作岗位，傍晚也能去学校接孩子放学。
不仅济宁，在山东，中国人寿山东分公司参与承办了山东省直职工和东营、济宁、临沂等10市的长期护理保险项目，服务覆盖1830余万参保人。长护险就像一道温暖的防线，它破解了老年人需求困境，维护了他们及其家庭应有的尊严。
金融为民，普惠无疆；初心不改，笃行致远。中国人寿寿险山东省分公司将始终牢记金融央企使命担当，以更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，持续深耕普惠保险沃土，不断扩大普惠保障覆盖面、提升保障水平、优化服务体验，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，为健全山东省多层次社会保障体系、助力共同富裕、谱写中国式现代化山东实践新篇章贡献更多国寿力量，让普惠保险之光照亮齐鲁大地每一个角落，温暖每一位百姓心田。
来源：中国人寿寿险山东省分公司
