中国人寿深耕三秦大地：以数智之力绘就金融服务新画卷
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数智化改革已成为金融机构转型升级、提升核心竞争力、更好服务实体经济与民生的关键驱动力，正深刻重塑着金融行业的发展格局。
日前，中国人寿集团在陕西举办“未来国寿 向新而行——探寻保障和改善民生的数智金融力量”调研采访活动，聚焦以数智化变革服务陕西经济社会发展的生动实践。从实践来看，中国人寿各成员单位深度融入陕西经济社会发展大局，与地方发展同频共振、同向而行，以数智化变革为引擎，成为助力陕西经济发展、保障和改善民生不可或缺的重要金融力量。
寿险：深耕本土 保障民生
“在全生命周期保障实践中，我们深耕陕西本土，始终在思考怎样把保险服务做得更接地气、更贴合老百姓需求。这些年，我们打造了一批大家认可、能够复制推广的典型案例，就是想实实在在让大家感受到中国人寿的专业和温度。”中国人寿寿险陕西省分公司党委书记、总经理陈纪葵表示。
紧扣人民群众全生命周期保障需求，中国人寿寿险陕西省分公司打造多层次、广覆盖、可持续的保险惠民工程。截至2025年12月末，累计服务三秦百姓超1900万人，覆盖全省近半人口，全年提供各类风险保障超2.4万亿元，赔付支出近70亿元。
陈纪葵表示，坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”与“魂”，更是金融央企服务社会发展大局的根本保障。
据介绍，中国人寿寿险陕西省分公司积极探索“党建+”融合发展路径，搭建163个“党建联盟”，主动与地方政府部门、企事业单位、社区乡村开展联建，打造柜面服务、红色惠农等17个党建品牌，构建起“党建+主业+公益+民生”的协同服务模式，让党旗在保险服务一线高高飘扬。同时，积极开展共建活动，本部171名干部员工对171家县支公司开展“1+1”结对帮扶。截至2026年一季度末，共开展线上沟通494次、现场沟通73次、服务支持95次，全方位推动一线经营发展。
财险：数智转型 助力科创
“中国人寿财险陕西省分公司自2011年3月11日成立以来，深度融入陕西经济社会发展大局，与地方发展同频共振、同向而行，已成为服务陕西经济社会发展不可或缺的重要金融力量。”中国人寿财险陕西省分公司党委书记、总经理曹建军表示，2025年，公司全年提供风险保障331万亿元，累计赔付超770亿元，处理赔付案件超2800万件。
记者在采访中了解到，中国人寿财险陕西省分公司全面推进数智化转型，将大数据、人工智能、卫星遥感、地理信息等数智技术融入民生服务全链条，在科创服务、农险保障、医疗救助、托育安全、巨灾防控、道交救助等领域实现创新突破。
在助力新质生产力培育方面，据曹建军介绍，今年年初，陕西省委金融办会同财政厅、陕西金融监管局等相关部门开展政策性科技保险“秦科保”试点。中国人寿财险陕西省分公司第一时间上线“秦科普惠保”组合产品并开发“秦科研发保”专属产品，用以保障科技企业面临的多种常见风险以及科技研发活动面临的项目延期和项目失败风险。
“秦科保”自上线以来，已累计为近400家科技型企业提供专项风险保障，精准匹配科创企业研发、生产、经营环节风险需求，以保险力量赋能陕西科技创新与新质生产力发展。
养老险：聚焦主业 服务养老
聚焦养老金融主责主业，中国人寿养老险陕西省分公司积极参与陕西省多层次社会保障体系建设，在企业年金、职业年金和商业养老金三大领域持续发力。截至2026年一季度末，累计管理资产规模突破750亿元。其中，企业年金累计规模450亿元，职业年金累计规模250亿元，商业养老金累计销售规模超50亿元（含互联网数据），累计开户近7万户。
据中国人寿养老险陕西省分公司党委书记、总经理鲁海峰介绍，经过多年的持续耕耘，该公司企业年金服务已广泛覆盖金融、能源、烟草、铁路、航空、制造业、文化传媒等十余个行业。
尤为值得一提的是，“我们持续加大企业年金扩面工作力度，着力打造适配中小微企业的年金服务模式。”鲁海峰表示，2025年，公司进一步加大对中小微企业的宣传力度，推动企业年金扩面108家，其中为65家中小微企业建立企业年金，创历史新高。
据鲁海峰透露，该公司正在逐步推进数智技术在客户服务、风险防控等场景的落地应用。通过数智技术的深度融入，努力让人民群众享受到更智能、更高效的养老金融服务。
银行：数智延伸 服务小微
“作为中国人寿集团成员单位在陕机构，我们同为数智金融的践行者、民生服务的守护者。”广发银行西安分行党委委员、副行长刘炜表示，当前，银行业由“信息化”向“数智化”深度跨越。国内主要银行金融科技投入持续攀升，人工智能应用技术正在深度渗透信贷、风控、客服等核心业务链条。数智化转型已从银行业的“选答题”变成了“必答题”，更是我们践行金融工作政治性、人民性的重要抓手。
广发银行西安分行将数智化触角延伸至普惠小微、消费支付、养老金融、风险防控等民生领域。
刘炜举例说，在服务小微企业方面，该行通过“惠信通”“小微E秒贷”等数字产品矩阵，为小微企业定制融资方案。例如，“惠信通”产品依托银税互动站台，将企业纳税信用与融资信用结合，小微企业仅凭纳税记录即可实现“以税定贷”“秒级到账”，有效盘活了信用资产。这种通过数据调取代替材料提交、算法模型代替人工审批的模式，大幅提升了放款效率，精准解决了小微市场主体的燃眉之急。截至目前，该行支持小微企业及个体工商户超千家，累计投放普惠小微贷款近70亿元。
