国寿金融文化故事 | 从“薪”出发 精彩“企”航
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为深入践行社会主义核心价值观，积极培育中国特色金融文化，持续推进国寿金融文化建设工程，我们推出“国寿金融文化故事”专栏，旨在进一步强化正向激励，生动展示新时代国寿人风貌与担当，积极引导全系统广大干部员工和销售人员见贤思齐、奋发有为，牢固树立正确的经营观、业绩观和风险观，着力提升公司软实力和社会影响力，为推动实施“333战略”，加快建设中国特色世界一流金融保险集团提供强大精神力量，奋力谱写服务中国式现代化国寿篇章。
中国人寿集团成员单位广发银行在服务实体经济、助力企业发展过程中，始终坚持以客户为中心、以客户需求为导向，通过数字化手段为企业提供全方位的金融服务。
在服务初创企业——Z公司的过程中，广发银行不仅解决该企业的薪资发放问题，还通过深入挖掘客户需求，提供更加全面的数字化解决方案，充分展现金融机构支持实体经济的创新实践。
全心服务 智享便捷
客户期望优化企业网银和个人手机银行来解决员工工资代发系统的使用问题。经沟通，发现这一优化需求面临排期长、预算不足等困难，恰巧广发银行正在立项孵化“数企通-数字人资”产品。工作人员立即前往企业进行上门服务，交流过程中，发现该企业由于成立时间较短，人力资源管理系统的企业招聘、员工管理等流程繁复，线上化程度低。
细心洞察 精准匹配
在详细了解客户需求后，广发银行向客户推荐“数企通-数字人资”产品，并组建专项小组，迅速为客户上线系统，同时安排专人指导，进行辅导期帮扶。由于汽车制造企业员工薪酬计算的特殊性，标准化的“数企通-数字人资”产品无法完全满足客户要求，广发银行随即对客户人力管理全流程进行调研，并根据客户实际情况，量身定制智能工资单、扫码入职等个性化功能，解决客户算薪难、管理难的痛点和难点。
恒心护航 长久信赖
在推广“数企通-数字人资”的过程中，广发银行优质的金融服务给Z公司留下了深刻印象，进一步增强了与企业之间的联系。后续客户在企业贷款、食堂消费系统升级改造时，主动找到广发银行寻求合作。在实地调研中，发现Z公司的食堂存在员工夜间无法充值、员工满意度差、吃饭充值排队、人工充值对账难等问题。广发银行迅速为客户申请新孵化的创新产品-“数智食堂”试点，通过为企业定制化开发微信公众号线上充值模块，一键充值、实时到账，解决了客户夜间无法充值以及人工充值效率低对账难的卡点堵点问题。
通过持续聚焦客户需求，广发银行不仅为企业解决了具体问题，更通过“数企通-数字人资”“数智食堂”等金融科技创新产品，帮助企业构建更加高效、智能的管理体系。如今，Z公司已成为广发银行的核心客户，多项业务达成深入合作，而Z公司也已由当初不足300人的初创公司发展成为有2000余人的大型企业。2025年初，广发银行与其下辖子公司就“数智食堂”“数企通”等金融科技创新产品达成合作，银企合作进一步深化。
此次合作，是广发银行在服务实体经济、助力企业发展中的守正创新实践，更是“成己为人 成人达己”企业价值观的生动诠释。未来，广发银行将继续秉承“服务国家发展大局 守护人民美好生活”使命，持续践行以客户为中心、以客户需求为导向，积极创新金融服务模式，为更多企业提供更加全面、智能的数字化解决方案，助力企业在数智变革中实现高质量发展。
