在第六届消博会，领略交通银行“数智”金融的魅力
综合
关注
4月17日，第六届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）迎来首个社会公众开放日，市民游客热情高涨，纷纷近距离感受消博会的魅力。
观展的市民游客排队申领交行新版数字人民币硬钱包。
走进登陆大厅，交通银行展台前人气爆棚。靠近展台，多智能设备整齐排列，不时传来“嘀”的一声——那是参观观众正用新款数字人民币硬钱包在公益数币购物机上“碰一碰”，花一元钱即可购到来自四川理塘县的帮扶好物。
“太方便了！就像刷卡一样，手机都不用掏。”海口市民陈女士挑选了一份牦牛肉干，对硬钱包的体验赞不绝口。她手中的这张卡片，正是交行本届消博会首发的“自贸港版”数字人民币硬钱包——“织彩逐浪”款，蓝色航道上串联着椰林海岛、黎族织锦，充满了海南风情。
在展台前提供申领及操作指引的交通银行海南省分行工作人员介绍，“消博启动以来，很多年轻客户仅仅是被精致的硬钱包造型吸引就果断排队申请。”
交行工作人员指引办理数字人民币硬钱包申领。
事实上，这不是交通银行第一次在消博会期间发行数字人民币。去年，交行推出“硬钱包矩阵”——一款可视硬钱包和三款“消博会”主题异形硬钱包清新亮相，为很多参展者带来数智金融新体验。
今年消博会启动以来，这样的美好体验还在继续刷新。
“这个自助机用起来特别方便快捷。”展台一侧，一位美籍女士刚刚体验了海南首台离境退税智能设备。插入护照、填写资料信息、选择退税方式……全程不过五分钟，退税金额便直接到账。“在中国旅行、购物都很舒心，出行便利、消费安心，体验非常好，感受到了购在中国的便捷与魅力。”她赞叹道。
交行在消博会期间开展直播活动，消费者”云享优惠”。这台由交通银行率先在海南自贸港落地的离境退税设备，支持“一站式办理，分钟级自助服务”，大幅优化了境外旅客的退税体验。现场工作人员介绍，设备内置多语种智能引导系统，还能自动识别票据信息，“让国际客商真正感受到‘海南速度’”。
环顾交行展区，外币兑换机、公益数币购物机等智能服务矩阵覆盖展商客商与普通观众的多元金融需求。2号馆分展台上，“视频型智易通”智能机具同样带来便捷体验——它采用“自助优先、远程辅助、人工兜底”的三位一体模式，老年客户也能轻松操作。“我本来担心不会用，没想到屏幕上的客服人员直接视频指导我，很快就办完了业务。”年过六旬的观展者李阿姨笑着说。
“我们希望通过‘数智’手段，让科技真正落地为便捷、可感的体验。”交通银行海南省分行相关负责人表示，本届消博会期间，交行将数字人民币、智能机具、移动终端等科技元素深度融合，打造“边走边逛边体验”的沉浸式场景。在各展馆，工作人员手持移动智能设备穿梭其间，随时为观众提供开户、咨询、办理等“零距离”服务。
外籍人士通过智能终端自助办理离境退税业务。
除了线下体验，线上同样精彩。消博会期间，交行还开展手机银行数字人直播、抖音短视频打卡等活动，让无法到场的观众也能“云逛展”、云享优惠。
从离境退税“秒到账”到数币硬钱包“碰一碰”，从智能机具“自助办”到移动设备“上门办”……科技赋能之下，一场“数智消博”正悄然改变着人们的观展与消费方式，在消博会的国际舞台上，绘出一幅“科技+金融+生活”深度融合的生动画卷。
精彩背后，是交行将数字化转型作为实现集团高质量发展的重要突破口，持续提升科技引领和价值创造力取得的系列成效。
该行成立数智化经营中心，深化数字技术和数据要素创新应用，部署AI智能体助手超2500个，覆盖精准营销、风险防控、业务流程再造等场景。
未来，该行将持续夯实数字底座，打造“金融交易+生活服务”便捷体验，不断擦亮优质服务的“金字招牌”。
