基层一线 | “1+1结对”服务
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编者按
为深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，持续总结讲好国有大型金融机构主力军和压舱石的好故事，传递唱响保险业经济减震器和社会稳定器的好声音，生动展现公司基层一线良好风貌，我们推出“一个国寿 一生守护”专栏，凝聚奋进力量，鼓舞全系统紧紧围绕建设金融强国目标，坚定不移走好中国特色金融发展之路，积极投身中国特色世界一流金融保险集团建设，更好发挥行业头雁作用，为党分忧、为国尽责、为民造福。
为不断提升服务基层效能，2026年，中国人寿集团旗下寿险陕西省分公司开展“我为基层办实事、共建共享开新局”基层结对共建活动。活动启动以来，分公司17个党支部、171名结对联系人充分发挥“总联络人”“总协调员”作用，有效调动跨部门资源，着力疏通信息壁垒，确保“基层有所呼、我们有所应”。截至3月31日，结对完成率100%，累计开展线上线下互动、专项服务支持等活动664次，人均服务3.8次。
中国人寿寿险陕西省分公司以此次基层结对共建活动为“小切口”，进一步深化服务基层公司力度。
一是桥梁纽带更牢固，上传下达更高效。结对联系人争当基层信赖的“连心桥”与“贴心人”，通过线上线下相结合的方式，促使服务保障精准下沉、基层心声顺畅上传。
二是服务支撑更精准，赋能一线更有力。分公司的角色从后方支撑逐步向赋能一线深化转型，主动深入业务场景，为基层痛点、难点提供资源链接、方法指导和实质性解决措施，为基层公司有力推进各项工作提供更足底气。
三是经验共享更深入，示范效应更广泛。在服务支持中，更多的结对联系人注重挖掘基层智慧，通过梳理提炼，将“点上突破”的先进做法推向“面上开花”，树立“学有榜样、赶有目标”的发展导向。
下一步，中国人寿寿险陕西省分公司将重点围绕三个方面优化活动内容、提升活动质量。一是强化现场服务力度。增加线下面对面交流与实地调研频次，深入摸透需求，提升服务实效。二是深化服务内容维度。聚焦基层痛点、难点、堵点，推动服务从沟通解答深化为实质性问题解决与综合赋能。三是加强经验挖掘推广。进一步拓宽经验萃取范围，加强各业务领域的案例梳理与方法提炼，促进更多可复制、可推广的先进经验在全省落地。
中国人寿寿险陕西省分公司将聚焦基层“急难愁盼”，进一步靠前服务，提供又快、又准、又精的支持，在精准赋能基层中夯实管理基础，切实为基层办实事、为发展赋新能。
