七旬老人独飞途中遗失手机 海口美兰机场“爱心接力”解急难
综合
关注
3月26日，一场暖心的“爱心接力”在海口美兰国际机场上演。一位70多岁的老人独自搭乘海南航空HU7089次航班由海南飞往陕西，因不熟悉航站楼布局，在出发大厅问询处咨询后不慎将手机遗失。此时，距离飞机起飞已不足一小时，老人的子女因无法联系父亲万分焦急。
危急时刻，美兰机场航站区工作人员林书伟、谢文天、韩立勋迅速行动。他们一边耐心安抚子女情绪，细致询问行动轨迹，一边争分夺秒展开工作。凭借对航站楼环境的熟悉和高效协作，三人仅用不到半小时便成功联系上旅客，并在航班关舱门前及时送至旅客手中。
“手机里有家人的联系方式和重要信息，要是丢了真不知道怎么办。”拿到手机的老人激动不已，连连道谢。这场与时间赛跑的暖心服务，不仅保障了老人的顺利出行，更传递了海南自贸港空港服务的温度。
美兰机场始终秉持“真情服务”理念，此次事件中工作人员主动担当、高效联动的表现，正是机场完善特殊旅客服务保障体系的生动缩影。
