“3·15”金融消保教育宣传 | 科技赋能服务，专业守护承诺

中国人寿海南省分公司发布

2025年度理赔数据

数字不仅是统计的结果，更是中国人寿“成己为人，成人达己”理念的生动实践。每一份赔付背后，都是一个家庭重获希望的瞬间；每一个高效的数据背后，都是我们日夜兼程的守护。以下为您揭晓最新理赔服务报告，用真实数据诠释“值得托付”的重量。

一、总体理赔概况：守护更有力度

我们始终以客户为中心，让保障落到实处：

服务客户：超 2.28 万 人次

理赔金额：超 1.36 亿 元

获赔率：  超 99.3%

二、理赔类型分布：覆盖更全面

从日常医疗到重大风险，我们全方位守护您的安康：

三、理赔效率与智能化：速度更有温度

科技赋能，让爱与赔款更快到达：

理赔平均时效：仅需 0.35 天

理赔智能化率：超 92%

绝大部分案件通过智能审核结案，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

四、特色理赔服务：体验更省心

我们不断创新服务模式，解决您的后顾之忧：

❤️ 重疾一日赔

服务 478 人次，赔付 2571.66 万元。

涵盖恶性肿瘤及部分心脑血管疾病，确诊即赔，雪中送炭。

📄 电子发票省心赔

服务 14313 人次，赔付 2160.64 万元。

数据直连，方便快捷，告别繁琐报销。

📱 移动理赔便捷赔

服务 20942 人次，赔付 1.25 亿元。

指尖操作，随时随地申请，让理赔触手可及。

🔔 主动服务（报案提醒）

服务 1932 人次，赔付 481.63 万元。

主动服务客户，全程暖心服务。

五、十大理赔案例（精选）：责任重于泰山

真实案例见证保险保障：

L 女士（卵巢恶性肿瘤身故）：赔付 355 万元

Z 先生（脑出血身故）：赔付 246 万元

C 女士（糖尿病伴脓毒血症身故）：赔付 108 万元

P 先生（肝门胆管恶性肿瘤身故）：赔付 97 万元

T 先生（脑胶质瘤失能）：赔付 96 万元

C 先生（脑出血身故）：赔付 93 万元

P 先生（呼吸衰竭身故）：赔付 90 万元

Q 先生（脑梗死身故）：赔付 86 万元

X 先生（机器砸伤致多处骨折，医疗 + 津贴 + 身故）：赔付 81 万元

L 女士（胃恶性肿瘤，医疗+津贴+重疾）：赔付75万元 

这一串串数字的背后，是无数个家庭在风雨中得到的有力支撑，也是中国人寿践行央企责任的庄严答卷。中国人寿将继续以科技赋能服务，以专业守护承诺，做您身边最可靠的“风险管家”。

分享文章到: