清朗金融网络 守护安心消费——平安集团海南地区消保联席会联合开展“3·15”金融消保宣教直播活动
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“3·15”国际消费者权益日期间，为深入贯彻落实国家关于金融消费者权益保护的决策部署，积极响应海南自贸港建设新形势下的金融安全需求，平安集团海南地区消保联席会联合开展“金融消保 平安说”主题教育直播活动。活动聚焦消费者关切，普及金融知识，揭示风险陷阱，传递维权正道，切实提升广大消费者的金融素养与风险防范能力。
本次直播以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过线上直播形式广泛覆盖消费者群体，内容涵盖消费者八项基本权利、非法代理维权陷阱识别、保险基础知识、车辆统筹风险警示、极端天气行车避险指南、快速理赔服务等实用信息，助力消费者擦亮双眼、理性消费、依法维权。
平安产险海南分公司党委书记、总经理张旭日在直播中强调：“越是开放，越要筑牢消费者权益‘防护网’；越是创新，越要守住合规经营‘底线’。”随着海南自贸港逐步封关，跨境金融活动日益活跃，金融产品多样性不断提升，同时也带来了新型风险挑战，如跨境保险适配性不足、个人信息跨境传输安全问题、新型诈骗手段层出不穷等。为此，平安产险海南分公司始终坚持“以人民为中心”的发展理念，将消费者权益保护深度融入公司治理与业务全流程，严格落实监管要求，持续推进“事前预防、事中控制、事后响应”全链条管理机制，全面保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利。
平安产险海南分公司在“3·15”期间通过“线上+线下”双轮驱动的方式开展金融知识教育宣传活动。线上宣传方面，通过官方微信公众号、平安好车主APP等平台，发布《以案说险》系列推文，重点普及众筹保险风险、反诈防骗技巧、个人信息保护要点等内容。线下教育方面，组织金融志愿者深入农村、企业、学校、社区、商圈，开展金融知识“五进入”活动，特别针对“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业形态群体加强金融支持与知识普及，在重点园区、新市民聚集区，强化对封关运作后新型金融场景的宣传教育，切实提升群众的风险识别与应对能力。
平安银行海口分行通过生动案例揭示了连年来频发的“代理维权”“减免债务”“征信修复”等虚假广告骗局——不法分子以高额回报为诱饵，诱导消费者委托其办理金融业务，实则实施诈骗或收取高额手续费，严重侵害消费者合法权益。平安人寿海南分公司则深入剖析了常见的“代理退保”骗局，提醒消费者警惕退保黑产陷阱。
平安产险海南分公司向公众系统普及了保险基础知识与大灾避险常识，倡导“明明白白投保，安安心心保障”的理念。直播中，工作人员在线演示“一键报案、极速理赔”服务流程，让客户切实感受“足不出户，理赔无忧”的便捷体验。同时，还详细介绍了合法维权渠道，指导消费者如何理性表达诉求、依法维护自身权益。
金融安全关乎千家万户的幸福生活。平安产险海南分公司、平安银行海口分行、平安人寿海南分公司将持续履行金融机构社会责任，强化科技赋能，优化服务流程，推进诚信文化建设，积极参与金融纠纷调解机制建设，助力构建公平、透明、可预期的金融消费环境。我们呼吁广大消费者：提高警惕，远离非法代理；正确认知保险，选择正规渠道；依法维权，理性表达诉求；关注金融知识，提升防范能力；清朗金融网络，从你我做起；守护安心消费，平安与您同行！
平安守护者，一直在您身边。
