工行海南省分行开展“3·15”金融消费者教育宣传活动 营造清朗金融环境

在“十五五”规划开局与全国两会胜利召开之际，工商银行海南省分行坚守金融为民初心，于日前全面开展了以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动旨在通过正面宣传提振信心，以风险提示筑牢防线，为海南自贸港营造清朗有序、安全安心的金融市场环境贡献力量。

（一）聚焦为民办实事，展现数字金融成果

本次活动充分展现了工行海南省在数字金融服务领域的成果与“为民办实事”的暖心举措。在服务老年群体方面，该行积极助力跨越“数字鸿沟”，大力推广长辈版手机银行，提供智能柜员机大字显示、语音助理等适老化功能，并在网点设立无障碍与爱心服务专区，保障老年人账户资金安全。在科技赋能民生方面，该行以金融力量支持基层医疗数字化，例如投入专项资金支持昌江医疗集团智慧医院平台升级改造，打造“金融+医疗”场景。同时，作为海南医保支付便捷化建设的参与者，该行成功上线医保个账支付系统，为参保群众提供安全便捷的支付服务。此外，该行持续加强基础金融服务覆盖，常态化开展“特事特办”上门服务，将柜台延伸至客户家中，努力办好金融服务的“关键小事”。

（二）强化风险提示，筑牢财产安全防线

为切实提升金融消费者的风险防范意识，工行海南省分行聚焦金融网络乱象，开展了专项风险提示活动。活动特别关注“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体，针对平台贷款、以租代购陷阱、非法代理维权等突出问题进行警示，提升其风险识别与防范能力。同时，面向“一老一少”重点群体，深入揭示养老金融诈骗、网络消费分期及校园贷等风险。宣传活动采取线上线下相结合的方式，线下以全辖营业网点为主阵地，深入社区、商圈、校园、企业开展“五进入”送教活动；线上通过官方渠道发布风险提示与案例分析，运用反诈案例讲解、动漫动画等群众喜闻乐见的形式，揭露各类金融诈骗手段。

（三）践行大行担当，服务自贸港建设

工行海南省分行始终将履行消费者权益保护主体责任放在重要位置。在2026年海南“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，该行积极响应监管号召，设立咨询展台，向公众发放宣传资料、讲解金融消保知识。作为亚沙会官方合作伙伴，该行还将数字化金融服务前移至赛事一线，满足境外人士的外币兑换、外卡支付等需求。在促进消费方面，该行与岛内商超、免税城协同联动，提供消费满减等支持，并普及融安e信、工银智能卫士等产品，以科技手段构建智能风险防控体系，线上线下全方位守护客户“钱袋子”。

下一步，工行海南省分行将继续坚守金融为民初心，以行动践行理念，为构建和谐稳定的海南自贸港金融生态贡献更多力量。

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