从26万到31万+！海南屯昌医疗服务能力跃升，基层就医更有“医”靠
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“从前看病总觉得流程多、来回折腾，现在流程简便，还有专人引领，从检查到看诊都省心，在家门口医院看病越来越靠谱了！”李先生感慨道，这也是屯昌县人民医院医疗服务能力持续提档升级的真实写照。
优质医疗资源下沉基层，屯昌县人民医院借力省级资源赋能，以人才建设为核心、环境升级为基础、流程优化为关键、模式创新为抓手提质增效，门急诊就诊人次从26万增至31万+，让屯昌及周边三县约30万群众在家门口享受优质便捷高效的医疗服务。
该院借力海南省人民医院全面托管的契机，汇聚特聘、常驻省医专家和本地专家，20名省医专家驻点坐诊，以师带徒培育本土人才。开设特色门诊、特色检查，县内检查省医院出报告，百姓不用跑远门就能看上好医生。68岁的王老伯患有慢性呼吸道疾病，“以往总担心县医院诊疗水平有限，不舒服就往海口跑。现在省医院专家常驻，还有特聘专家坐诊，不用奔波就能享受到优质诊疗，心里特别踏实。”王老伯的感慨，正是专家队伍建设成效的生动写照，让大病不出县从愿景变为现实。
以升级为基础，着力改善就医环境，全面提升就医标准，从暗、乱、差的就诊大厅到现在的明亮、整洁、空气清新、标识清晰、布局合理。同步推进就医智能化，设置“一站式”服务台，同时增设8台自助服务机，配备便民摆渡车、爱心服务车，提供免费夏日解暑饮、冬日暖身汤等服务，从细节处传递温暖。家住屯城镇的陈阿姨因急性胆囊炎住院，谈及就医感受，她连连称赞：“以前来医院拥挤又迷茫，现在大厅亮堂整洁，标识清晰，还有摆渡车接送，喝着温热的姜茶，比以前舒心多了。”整洁舒适的环境、贴心的配套服务，让每一位患者都能感受到医疗温度。
聚焦就医群众痛点难点，以流程再造提升服务效能。优化诊疗流程，推出“一步到胃、一步好孕”等一站式诊疗服务，平均就诊时间从35分钟缩短到15分钟。开设夜间门诊、周末内镜、周末血透、周末体检、中药代煎寄递等便民服务，让少跑腿、省时间成为常态，南吕镇的林女士对此深有体会：“我上班忙，以前陪孩子看病、做胃肠镜都要请假，现在有夜间门诊、周末内镜，中药还能寄到家，不用再耽误工作，太方便了。”
创新门诊服务体系，秉持“全民VIP”理念，开展全员礼仪培训，提升服务软实力。聚焦不同的就医群体，打造“宝宝优先”“孕妈优先”服务，开设24小时儿科急诊，开设儿童乐园、好孕课堂、产后康复服务，全方位守护母婴健康。家住屯昌县新兴镇怀孕6月的黄女士，听说做糖耐来回抽血很烦琐，有点焦虑。“没想到县医院做糖耐检查可以‘一步到位’，一进医院大厅就有孕妈优先通道，做完检查还能去好孕课堂学孕期知识，重点是还有礼物领，情绪价值拉满。”黄女士笑着说。
从26万到31万，数字的跨越，是医疗服务能力的生动诠释，更是坚守为民初心的真实写照。屯昌县人民医院借助省级资源赋能，不断强化人才队伍、优化就医环境、创新服务模式，织密县域健康保障网，让更多百姓在家门口就能享受到优质、高效、便捷的医疗服务，切实筑牢基层医疗卫生服务防线。（通讯员：李小蕾）
