马年闹元宵 国寿暖团圆——中国人寿海口客户体验中心元宵主题活动
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元宵佳节至，暖意满厅堂。为深入推进柜面转型工作，全面赋能销售服务升级，在元宵佳节来临之际，海口客户体验中心以“平安喜乐庆元宵”为核心，在营业大厅开展“马年闹元宵 国寿暖团圆”元宵主题活动，将传统节日文化与柜面服务创新深度融合，陪广大客户共度温馨佳节，携手守护美好生活。
本次活动紧扣柜面转型核心目标，立足“客户体验提升”与“销售赋能增效”双重定位，精心打造集节日氛围感、服务实用性与互动趣味性于一体的沉浸式活动场景。营业大厅内营造新年氛围，中国结、年宵花等元宵主题装饰错落排布，既洋溢着丙午马年的喜庆气息，又彰显了“马年闹元宵”的活动主题，让每一位客户踏入大厅即感受到浓浓的节日暖意与国寿专属温情。
活动现场设置了“转型服务体验区”“元宵互动喜乐区”两大核心区域，实现服务升级与节日互动的双向赋能。在转型服务体验区，柜员化身“服务大使”，围绕客户关切的业务办理流程、智能服务工具使用、“3.15”金融消费者权益保护等内容，开展一对一、精细化讲解服务，以专业、高效、便捷的服务，全面展现柜面转型新成效。
元宵互动喜乐区则成为现场人气焦点，柜员与客户互动氛围融洽。活动现场为客户准备了猜灯谜领元宵游戏，灯谜纸上不仅有传统的元宵知识，更融入了客户权益保护、柜面服务知识与健康养生常识等定制化内容，客户在猜灯谜的过程中，既能收获节日乐趣，又能加深对柜面转服务的了解，实现“节日互动”与“销售赋能”的相结合。此外，柜员还主动为等候办理业务的客户送上热乎的汤圆，用细节传递温度，让柜面服务更具人情味。活动期间，海口客户体验中心还同步开展“柜面转型意见征集”活动，柜员主动与客户沟通交流，倾听客户对柜面服务、业务流程、产品需求的意见与建议，为后续进一步优化柜面服务模式、精准对接客户需求、推动销售赋能提供了宝贵建议。不少客户表示，此次活动不仅让大家感受到了传统节日的魅力，更切实体验到了柜面转型带来的便捷与贴心，对海口客户体验中心的服务升级给予了高度评价。
此次元宵主题活动，即是海口客户体验中心传承节日文化、传递暖心关怀的生动实践，也是推进柜面转型、提升客户体验、赋能销售服务的有力举措。未来，海口客户体验中心将持续以“守护客户美好生活”为初心，不断深化柜面转型成果，优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，将优质服务融入每一个细节，以更专业、更贴心、更有温度的柜面服务，携手客户共筑平安喜乐的美好未来。
