中国人寿积极应对北京强对流冰雹天气
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5月13日，北京遭受强对流极端天气，大风伴随冰雹，局地伴有8级左右大风，大部分地区出现分散性冰雹天气，最大直径5厘米左右。灾害发生后，中国人寿迅速响应，第一时间开通理赔绿色通道，全力为受灾客户保驾护航，切实发挥好保险经济减震器和社会稳定器功能。
中国人寿集团旗下财险北京分公司立即启动应急预案，配置多人轮值夜班，确保在接到客户报案后5分钟内回复，同时积极做好雹灾案件定损指引，针对雹灾案件扩大全市直赔合作修理厂范围，引导客户前往就近的优质合作修理厂维修，为客户提供便捷的理赔服务。
为提高定损理赔时效，中国人寿简化理赔手续，推行“免现场、免证明、免发票、免垫付”的快定快赔政策，大大缩短理赔时间。集团旗下财险北京分公司下发统一定损标准，按照受损“块数”打包定损，确保定损高效、准确，并依托线上、线下相结合的多元理赔模式，借助科技力量加快小案处理，有效分流集中定损压力。
5月14日，一位客户前往就近4S店定损，分公司充分发挥网点优势，立即安排驻店定损员确定损失，按照快赔流程，减免单证、简化流程，10分钟内完成损失确认工作，让客户切实感受到温暖与便捷。一位客户车辆在小区遭遇冰雹受损，但因车辆限号无法前往定损网点。分公司在接到报案后急客户之所急，立即安排就近的外勘定损员上门服务。定损员在到达现场后以专业、细致的态度对车辆受损情况进行全面检查，精准确定损失。整个过程高效有序，让客户无需奔波，在家中就完成定损。
此外，因受冰雹损毁，较多车辆需要钣金修复和玻璃更换，针对这类客户，中国人寿积极与第三方低碳专修机构开展合作，整合资源，为客户提供优质、高效的维修服务。
后续，中国人寿将有序推进理赔各项工作，切实保障客户权益，彰显国有大型金融机构责任与担当，全方位守护人民生命财产安全。
