“七下八上”来了！中国人寿闻“汛”而动
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7月16日起，我国正式进入“七下八上”防汛关键期。近年来，极端暴雨尤其是局地极端强降雨事件趋多趋频，为水旱灾害防御带来挑战。
面对近期严峻的防汛形势，中国人寿立足“防大汛、抗大灾、抢大险、救大灾”，以“科技赋能+前置服务”为核心，构建“险前预警-险中响应-险后救援”全链条防灾体系，全力筑牢灾害防护网，打好防汛抗灾这场硬仗。
灾前早部署
筑牢防灾“第一道防线”
为深入贯彻落实国家防灾减灾工作部署，充分发挥保险业风险保障功能，中国人寿立足“防重于赔”原则，用科技手段解决灾害风险“看不清、看不全、管理难”的问题，助推智能防范提升质效。
在北京
7月27日，北京市防办对密云、怀柔、延庆启动防汛一级响应。中国人寿财险北京分公司第一时间成立防汛工作组，统一调度资源，24小时跟进救援与理赔，并通过公众号、朋友圈、短信等多种渠道，重点向高风险区域居民推送预警信息和避险指南（包括避免前往山区河道、转移车辆、加固设施等），助力民众提前防范。此外，针对已受灾区域存在交通通讯中断影响报案情况，分公司推出九项服务举措，实行理赔全员到岗，实时轮巡，全力保障人民生命安全，最大限度减少灾害损失，缓解客户燃眉之急。
在浙江
中国人寿财险浙江分公司面对台风可能带来的灾情，第一时间抽调全省农险理赔骨干组成专项理赔工作组，全力投入“农险抢收战”，护农止损。由分公司骨干理赔员与当地农业农村局选派的农技专家组成的联合查勘队直抵瑞安重灾一线，协助农户抢收早稻，减少农户损失。
在深圳
中国人寿财险深圳分公司组织一线团队开展主动防御工作，在深圳部分区域低洼地段，易涝河桥做风险排查和车辆驶离劝导，对高风险企业开展风险查勘，同时通过短信、官微等多种渠道，向客户密集发布台风预警、防灾提示及应急联系方式，提醒、协助客户做好车辆停放、财产加固等防范措施，最大限度降低潜在损失。
灾中速救援
争分夺秒守护安全
为加快理赔速度，中国人寿开通理赔绿色通道，简化理赔流程，实行“快受理、快查勘、快定损、快赔付”的“四快”服务模式，全力护航受灾群众尽快恢复生产生活。
在重庆
面对保险报案量激增的情况，中国人寿财险重庆分公司争分夺秒保障理赔服务实效，理赔人员接到报案后，第一时间赶赴受灾现场，主动联系受灾客户，耐心安抚客户情绪，细致询问受灾情况，指导水淹车事故注意要点，帮助客户减少二次损失。在受灾严重、积水过深的重灾区，理赔人员毅然弃车涉水，深一脚浅一脚前往事故现场，与客户并肩作战，将受困车辆推移至水位较浅的安全地带等待救援车辆。
在厦门
7月12日17时35分，客户许先生报案称车辆在小区内被淹。中国人寿财险厦门分公司“大灾线上理赔团队”通过视频连线实时查勘定损，18时14分即完成2500元赔款支付，全程仅耗时39分钟。针对大量的小额损失案件，分公司大力推行“快赔”“闪赔”服务，许多客户家中因台风导致门窗破损、轻微漏水等情况，只需通过手机上传损失照片和资料，就能在1小时内完成理赔并获得赔款，体验“足不出户、赔款到账”的便捷理赔服务。
在广东
台风带来的强降雨严重威胁着农业生产，特别是正值成熟期的水稻面临倒伏、浸泡等多重风险。中国人寿财险广东分公司迅速组织农险服务团队，深入田间地头为农户提供防灾指导，协助疏通沟渠、加固设施，全力降低农业生产损失风险。财险云浮中心支公司通过排查发现，云安区仍有部分农户的水稻尚未收割。农险团队立即通知各村委提醒农民抢收，并主动加入农户抢收队伍，下田协助开展抢收工作，保障粮食安全和农户收益。截至目前，已协助农户抢收水稻1.62万亩，排查鱼塘1208亩。
在台风“蝴蝶”影响下的茂名，广发银行驻沙琅镇帮镇扶村工作队队员王海等，第一时间协同镇村干部、志愿者组成应急小组，排查隐患，发现尚塘村李叔家土坯房因连日降雨墙体裂缝加剧、濒临倒塌。队员们耐心劝导，成功协助其一家人安全转移至亲属家中。转移后不久，该房屋墙体倒塌，因处置及时避免了人员伤亡。
灾后有通道
撑起保险“保障伞”
洪水退去，责任不退。面对洪涝灾害，中国人寿持续加强防汛应急处置，畅通金融保险服务通道，积极支持灾后重建，为抗灾救灾贡献力量。
在山东
7月22日济南市莱芜区遭遇极端强降雨，大王庄镇石屋子村、朱家峪村发生山洪灾害，造成2人死亡、10人失联，19套房屋损毁。灾情发生后，中国人寿寿险莱芜分公司工作人员立即赶赴受灾一线，实地核查灾情并启动应急响应机制。在救援现场，工作人员与莱芜区民政局、大王庄镇政府等单位、部门紧密协作，重点了解人员伤亡及财产损失情况，并现场开通保险理赔绿色通道。
在内蒙古
巴彦淖尔市遭遇暴雨极端天气，中国人寿财险巴彦淖尔市中心支公司承保政策性农险五原县多地农田被淹、农作物受损严重。为有效助力抢险救灾及生产恢复，中心支公司向五原县农牧业局捐赠2台大型轴流泵，以供排涝使用，最大程度减少农户损失，助力受灾农田复耕复产。工作人员及时赶赴五原县沟通灾后政策性农险预赔付工作情况，上下协同联动，有力支持受灾农户恢复生产生活。目前，已启动预赔付程序，先行赔付50万元到受灾严重农户。
从狂风暴雨中的生命护航，到争分夺秒的理赔响应，再到重建家园的躬身力行，中国人寿用专业与温度诠释守护万家灯火的初心与担当。下一步，中国人寿将持续关注今年汛期动态，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，以“预警更前置、响应更迅捷、服务更暖心”为目标，通过快速响应、高效理赔服务和贴心关怀，为人民美好生活保驾护航。
