“小事不出格 大事不出网” 崖州区探索“网格+”基层治理新路径
经过网格员的调解，崖城村杜林雄家因家庭土地承包款分配引发的婆媳矛盾平息了；通过网格员解释土地征拆用于建设的崖州湾科技城，南山村村民罗秀雄爽快地在16亩土地征拆协议上签字……近年来，三亚市崖州区依托“网格+调解”做深做细做实基层治理、服务群众这篇文章，将矛盾纠纷化解在网格中，将和谐稳定创建在网格中，实现了矛盾纠纷“小事不出格 大事不出网”就能解决，探索出了“网格+”模式的基层治理新路径。
崖城村两委干部上门调解村民的纠纷事件
参与疫情防控、巡查网格片区的卫生状况、排查道路是否存在井盖丢失等安全隐患、及时反映路灯“失明”并跟踪至“复明”、参与人口普查……三亚市崖州区崖城村导二片区网格员徐月峰谈起今年参与的网格“大小事”，折射的是崖州区500余名网格长和网格员日常。
“网格员真心实意地帮我们解决问题，早上看他们拿着设备把巡查村庄发现的问题‘拍’上去，晚上还看到他们在村里蹲守着看修复的路灯到底亮没亮。”崖城村村民郑敏把网格员从早到晚的忙碌看在眼里，他说网格员实实在在地帮助村民解决烦心事，已经成为村民的贴心人，有的村民有事不爱跟家里人说，喜欢跟网格员唠叨。
崖城村80多岁高龄老人钟器儒每次看到网格员徐月峰就会露出开心的笑容。“每半个月就会来与老人聊天，了解老人的身体状况，还帮忙打扫房屋卫生，甚至老人家生病还会帮忙联系医院……”钟器儒的孙媳妇荣国花说网格员比他家的亲戚还“亲”。
崖城村委会书记陆卫平（右一）带领网格员、志愿者一同来到低保户家开展义剪活动
“每天帮助村民解决一点小麻烦，日积月累，和谐崖州就会呈现新面貌。”徐月峰说，网格员就是村（社区）居的那根“绣花针”，通过走村窜巷查找问题、倾听群众诉求、调解家庭邻里纠纷以及化解土地征收等疑难杂症，用网格把连接各个职能部门的“千条线”集合在“格子里”，让群众事事有回音、问题能解决、诉求能满足，提升群众幸福指数的同时，推动了崖州区基层治理能力提升。
崖城村网格员和联防队员调解村民的田埂纠纷事件
据悉，崖州区将32个村（社区）居划分为4个大网格、35个中网格和83个小网格，将500余名网格长和网格员配备在大中小网格中，并依托“网格通”APP+崖州区政府服务热线“88840001”，形成线上线下“7x24小时”全天候运转的机制。截至12月7日，崖州区网格员通过网格通报送工单11139件，工单事项覆盖崖州区32个村（社区）居。
崖州区民政局相关负责人表示，“网格+”的社会基层治理模式不仅把大量的矛盾纠纷、公共服务以及公共治理等问题消除在萌芽状态中，还构建起全流程网格化、数字化、智能化工作模式，提升了崖州区基层社会治理的专业化、服务化、规范化、精细化、智能化，切实为百姓解决了身边许多大大小小的烦心事，推动和谐崖州建设。（来源：古韵崖州公众号）
