新华保险三亚中支开展“智慧客服”推广活动

作为祖国南部地区的重要城市之一，为践行科技赋能战略，新华保险三亚中支紧密围绕智慧客服项目开展系列推广工作，以活动推广为抓手，以优化服务为目标，以提升效率为主线，书写智慧客服新篇章。通过渠道早会宣导、微信群转发、客服大厅电视循环播出、制作宣传视频等形式进行全面宣传推广，夯实服务管理基础，持续塑造公司智慧服务品牌形象。扩大公司智慧服务影响力。

三亚中支柜面工作人员不仅积极下载智慧客服项目宣导视频在客服大厅轮播，扩大智慧客服推广成效。还将随信通二维码台签放置在柜面显著位置，方便前来办理业务的客户扫码体验自助服务。同时向每一位临柜客户详细介绍随信通操作流程，并提供图片供客户收藏在手机里方便后期使用，为客户节省了出行时间，提升了服务体验感。客户李先生通过扫描随信通二维码一次性更新了自己名下6份保单的联系电话及地址信息前后不过5分钟，他十分感谢柜面工作人员的耐心指导，表示随信通操作简单易懂又安全，给他节省了大量排队等候时间，夸赞智能服务既方便又快捷。

智慧客服各类项目在使用和推广过程中不断让客户、业务团队体验到科技赋能的便捷高效，在今后的工作中，海南分公司将不断创新举措，持续做好智慧客服推动工作，惠及更多的新华客户，扩大公司智慧服务影响力。