海南森林客栈创始人冯清雄：《振兴旅游业三十条行动措施》 是“及时雨”
摘要： 近日，海南省新闻办召开“海南振兴旅游业”新闻发布会，海南旅文厅副厅长刘成以及相关部门负责人等出席发布会。发布会现场公布并解读了《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施（2020—2021年）》。
近日，海南省新闻办召开“海南振兴旅游业”新闻发布会，海南旅文厅副厅长刘成以及相关部门负责人等出席发布会。发布会现场公布并解读了《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施（2020—2021年）》（以下简称《重振计划》）。《振兴旅游业三十条行动措施》受到社会高度关注。对此，海南酒餐协会民宿客栈和精品酒店分会会长、海南森林客栈品牌创始人冯清雄也有着自己独到的见解。
作为一个沉浸在海南旅游业多年的老旅游人，冯清雄谈到，海南的酒店行业从2018年下半年起有下滑，2019年探底，2020年国内发生疫情，市场又进行盘整……阳光三月，国内疫情快结束，大家即将迎来春暖花开时，国外疫情又大爆发，本来要复苏的市场又在停摆和观望。和全国、世界酒店业市场一样，海南酒店业迎来的是一次洗礼。
海南酒餐民宿客栈协会会长、海南森林客栈的品牌创始人、董事长冯清雄（中）与森林客栈“叶子”合影（吴湟帅摄影） “经过疫情时期，海南目前酒店业整体应该是稳中有序，稳中向好，停工不停学。在疫情期间抓产品，促服务、树形象，多家酒店、景区、俱乐部还积极投入到疫情服务洪流中。海南酒餐协会民宿客栈和精品酒店分会，三亚、海口酒店协会等同行，发起各种对“抗疫”医护人员、社区街道工作者的关爱活动，让大家庭感受到海南旅游人的用心。”冯清雄说到，目前海南正在大力推进和建设自由港，服务业首当其冲，旅游业是海南的支柱产业和朝阳产业，此次“疫情”重生，疫散花开，省政府发布了《振兴旅游业三十条行动措施》，无疑为目前的旅游行业降了一场“及时雨”。
冯清雄告诉记者，在结束这次“疫情”后，其实海南的旅游人更多的应该是思考，后疫情时代客户需求的是什么？我们如何设计和营销？其实海南不缺酒店、景区和俱乐部，缺的是品牌。2020年元旦，三亚旅游联合会会长王建生组织三亚10多家协会秘书长到森林客栈三亚湾店迎春。大家都谈到如何营销“中国三亚”旅游业的问题，我们对各个协会搭建平台促进行业健康发展表示肯定，同时提出行业要强强联手，行业跨界之间也要强强联手，联合营销，整体营销三亚、整体营销海南的倡议。
据介绍，目前海南整体旅游业是健康良好的，但是行业前三名的店家游客不知道，市场期待行业树立标杆，树立品牌。游客来到海南，最想去打卡的点是哪一家呢？行业推荐前三名的究竟“花落哪家”呢？海南省东部某旅游区过去是海南首屈一指的旅游目的地，主打东南亚归侨、温泉文化成为爆款，持续火爆近30年，近几年却发展乏力，客户逐渐被近年来不断崛起的周边市县如博鳌、槟榔谷、呀诺达、分界洲等地区的景点、景区等分流。其主要落败原因是几十年来产品缺乏创新，同质化严重，后来经营者只关注价格竞争，忽略了客户生活质量的提高不断对产品质量提出更高的体验和精神需求，逐渐被市场打入“冷宫”。
对于海南前不久发布的《振兴旅游业三十条行动措施》，冯清雄有着自己的解读。“海南有得天独厚的资源和区位优势。首先，是海南的区域优势，天之涯海之角，游人的‘诗和远方’。其二、海岛、椰岛、黎村苗寨这些独一无二的旅游元素和符号。其三，气候优势，长夏无冬，冬暖夏凉的气候条件。其四、长寿岛称号。其五、人文优势。”同时，冯清雄表示，经过疫情后洗礼海南旅游业，旅游同行业者要站在海南大力建设自贸港这个高度和标准上去思考海南和发掘海南旅游，我们不做第一，只做唯一。凡是用重金打造的东西都可能会被各地、各省模仿，要从本土化出发做我们独一无二的“海岛”、“椰岛”、“乡土”、“本土”原汁原味的旅游元素，然后关注客官的需求、体验和感受而非视同行为竞争为对手和通过价格去赢得市场，用文创进行打造，坚持文旅结合。海南旅游是一盘棋，杜绝劣币驱逐良币，然后整体联合营销，强强联手才能形成合力。讲好海南故事，海南旅游人故事。政府引导，企业主导。在海南创业，只有“品牌”才有生命，才有价值。海南期待更多的旅游名片和企业，同时也希望政府关注和扶持这些企业。
据了解，在抗疫期间，海南森林客栈酒店的“森林人”和国内二十八宿平台在海南向行业发起“等疫情胜利后，邀医护人员到海南民宿酒店度假，我们是认真的”倡议。倡议发出后，得到全省45家单位的积极响应和参与。在抗疫期间森林企业和新海府餐饮人向一些在企业辖区中午吃饭不方便的社区、街道工作人员提供免费爱心餐，先后向国内和海南省医护人员等，赠送至少800张住房券，向“舍小家为大家”的“最美逆行者”致敬。
