619万！新华保险海南分公司创开业以来单个客户最高赔付纪录
综合
关注
日前，新华保险海南分公司完成一笔大额理赔案件，累计赔付619万余元，分公司用高效专业的服务与真挚暖心的关怀，切实履行保险保障核心承诺。在客户家庭遭遇重大变故的艰难时刻，为被保险人及家属送上坚实的经济支撑与精神慰藉。
38岁的客户徐女士，凭借超前的风险规划意识，多年来在新华保险逐步配置涵盖身故、重大疾病、医疗等多维度的保障体系，为自身及家庭构筑起严密的风险防护屏障。2025年8月，她不幸确诊重大疾病，虽经医院全力救治，仍在2026年2月永远离开了家人，突如其来的离别与高额治疗费用，让这个原本和睦的家庭陷入了悲痛与经济双重困境。
获悉客户出险情况后，新华保险海南分公司保单服务人员第一时间主动与客户家属取得联系，一方面安抚家属情绪，另一方面细致告知家属理赔申请所需材料、办理流程及注意事项，全程提供“一对一”专属指导服务，协助家属高效整理、递交理赔申请所需资料，最大程度减少家属在悲痛期的奔波之苦。
鉴于该案赔付金额高、涉及多个险种叠加的复杂性，公司高度重视，工作人员严格遵循保险行业“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，加班加点完成资料审核、案件核查、金额核算等全流程工作，最终仅用五个工作日便顺利完成身故理赔的全部办理环节，彰显了新华保险高效的服务能力与专业的风控水平。
新华保险依据保险合同约定向徐女士家属一次性给付身故理赔金约465万元，叠加此前确诊重大疾病时给付的疾病保险金143万元及治疗期间赔付的医疗保险金约11万元，累计赔付金额达619万余元，为海南分公司自开业以来的单个客户最高赔付案件。
这笔及时且足额的理赔款，不仅有效缓解了家属因亲人离世及前期治疗产生的经济负担，更在至亲骤逝的悲痛时刻，让家属真切感受到保险的温度与价值。徐女士的妈妈亲自致信公司，向新华保险工作人员表达了诚挚谢意。她表示，保险不仅为家庭化解了突如其来的经济危机，更在精神层面给予家人温暖与支撑，使全家在困境中得以安心，也让家人对未来生活重拾底气，重获依靠。
此次理赔案件的高效赔付，是新华保险海南分公司践行“新华保险 保得长久”使命担当的生动实践。未来，新华保险海南分公司将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，以专业的风险保障能力、温暖的客户服务体系，全力守护每一个家庭的幸福与安康，为社会民生保障体系建设贡献坚实力量。
案例启示：
风险从不提前预警，唯有提前做好风险规划、科学配置保险，才能为家庭筑牢坚实防线。重疾险、医疗险、寿险的多险种组合，能构筑全维度保障网络，有效覆盖医疗支出、收入损失与家庭责任，实现风险全覆盖、赔付有底气。选择服务专业、理赔高效的保险公司，更能在家庭遭遇不幸时，提供主动贴心的全程协助，减少家属奔波之苦，让保险不止是一份合同，更是一份有温度的守护。保险责任、赔付条件均以合同条款为准，建议广大家庭定期梳理保障、查漏补缺，以远见规划抵御未知风险，用一份周全保障，守护家人长久安稳与幸福。
