小城医院大有作为|深耕基层优服务 屯昌医者守护万家安康
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屯昌县人民医院以暖心提质书写基层医疗民生答卷
曾经，不少群众哪怕只是普通小病、日常慢性病调理，也总想着远赴省城就医。路途奔波、就医烦琐、陪护不便，让看病就医成为群众的烦心事、揪心事。如今，在海南中部这座小城，基层医疗正悄然焕发新的生机与暖意。屯昌县人民医院始终坚守为民初心，以服务为本、以民生为要，深耕基层医疗一线，用心补齐服务短板，优化就医全流程体验，让优质医疗资源下沉落地，用专业诊疗与温情服务，让家门口的医院更可及、更放心、更暖心。
暖心数据：从“外出奔波”到“就近安心”的温暖转变
基层医疗有没有温度，群众最有发言权；服务有没有提升，数据最具说服力。屯昌县人民医院始终立足基层定位，专注守护群众日常健康，以耐心、细心与责任心，赢得越来越多群众的信任与选择。
县域内就诊量稳步攀升，2024年该院接诊参保患者221264人次，2025年增至290210人次，本地群众就医回流成效明显，就近看病、安心就医渐成主流。与此同时，医院口碑持续向好，服务辐射半径不断延伸，异地参保人就医人次2025年同比增长32.21%，从2023年36224人次升至2025年61169人次。
一组组持续上扬的数据，承载着群众的真切信赖，见证着基层医疗的提质蜕变，更镌刻着屯昌县人民医院以真心换民心、以服务暖民生的坚实履职足迹。
温情故事：从“心存顾虑”到“真心托付”的医患情深
数字背后，是一个个有温度的瞬间，是一次次被托付的信任，更是医者对患者最质朴的关爱。
家住屯昌本地的一位家属，母亲因头晕不适入住神经内科。老人年纪大、血管条件差，每次打针输液，护士都耐心安抚、细心穿刺，从不急躁敷衍。家属在感谢信中写道，医护人员随叫随到、态度温和、照料周到，科主任吴婵姬、管床医生符文信对症精准治疗，护士长李小蕾及护士王珍、林文英等人贴心看护，让家人不用远赴省城，在家门口就把病看好、把心放宽。
同样被温暖打动的，还有一位新生儿的父亲。他的宝宝因出生时缺氧，住进了新生儿科，初为父母的他们满心焦虑。在赵媚婷、李少玲护士和王丽芬护士长的耐心沟通中慢慢消散。“她们会详细跟我们沟通宝宝的病情，让我们放心把孩子交给她们。”管床医生张玲也会按时打电话反馈宝宝情况，这份“看得见的用心”，让家长在异地就医的忐忑中感受到了家一般的温暖，也让这家人对屯昌的医疗服务刮目相看。
来自黑龙江的退休职工崔先生，旅居屯昌期间突发高烧伴肺部感染，选择在该院呼吸与危重症医学科住院治疗。起初，他对县级医院诊疗能力心存顾虑，没想到科室主任陈梁带领医生王必何第一时间研判病情、制定个性化诊疗方案，每日定时查房问诊、动态监测身体指标、科学调整用药；护士长陈芳带领护理团队规范开展诊疗护理，细致解答患者疑问，全程贴心周到。仅12天，患者便顺利康复出院。出院后，崔先生专门写下感谢信，称赞该院“对医学严谨、对患者负责，让人深受感动”。
从本地长者到新生宝宝，再到远方来客，三封感谢信，道出同一份心声：家门口的医院，值得信赖、值得托付。
温馨举措：从“基础兜底”到“暖心守护”的提质之路
群众的期盼，就是医者的方向。屯昌县人民医院始终站在患者角度想问题、办事情，不搞花架子、不做表面文章，把每一项服务都做细、做实、做暖，让就医过程更舒心、更顺畅、更有温度。
建强专科，让群众看病更放心：持续深化与省级医院协作联动，畅通双向转诊绿色通道，邀请省级专家定期坐诊、临床带教、业务帮扶，持续提升常见病、多发病规范化诊疗能力，让群众足不出县就能享受优质诊疗服务。同步推进医院精细化管理，优化诊疗流程，合理管控医疗成本，让群众看得好病、看得起病。
育强队伍，让健康守护更安心：持续更新诊疗设备、完善就医硬件条件，依托上级专家传帮带机制，定向培养本土医疗骨干，锻造一支留得住、技术硬、作风实、服务优的基层医疗队伍。严格规范科室管理、严守医疗质量安全底线，全面提升内科、外科、妇儿、康复等基础专科诊疗水准，扎实筑牢县域群众健康保障“最后一公里”。
暖心服务，让就医过程更舒心：始终坚持以患者为中心，从细微之处发力，把温暖融入就医全过程。设立便民导诊岗，全程帮扶老年人、特殊群体代办挂号、缴费、问诊、取药；优化病房配套设施，强化住院陪护与术后康复随访；开通异地就医直接结算通道，简化备案报销流程，让本地群众就医更省心、异地患者看病更安心。一句贴心问候、一次耐心解答、一路细心陪伴，让医疗服务既有专业精度，更有民生温度。
医路有温度，医者有担当。屯昌县人民医院将坚守医者初心使命，以仁心行医、以专业护佑、以温情暖心，善待每一份托付、守护每一户安康，持续办好群众身边的民生医疗实事，用心用情书写新时代基层卫生健康高质量发展暖心答卷。（通讯员：何海红）
