坚守服务一线 守护平安旅途——平安产险海南分公司圆满完成五一高速便民保障服务
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2026年五一假期，海南迎来出行车流高峰，高速道路交通压力显著增大。为保障广大市民游客出行安全、畅通、舒心，践行保险企业社会责任，平安产险海南分公司聚焦节假日道路出行保障需求，依托G98东线龙桥服务区设立便民服务驻点，联动交警、医院、消防等多方单位开展高速便民保障专项行动。假期坚守服务一线，以暖心公益服务、专业应急处置，为过往司乘筑牢出行安全屏障，圆满完成五一假期道路便民保障工作。
本次假期保障行动中，平安产险海南分公司联动多方资源，深化警、医、消、保工作机制，与海口公安交管、解放军联勤保障部队928医院、海口市消防支队一起搭建一体化应急服务体系。针对节假日高速车流大、故障多、事故易发等特点，驻点开展定点专人值守，优化事故处置、隐患排查全流程，打造快速高效的道路应急处置通道。同时，公司提前筹备充足应急维修工具、便民生活物资，全面夯实假期出行保障基础，全方位应对各类道路突发状况。
假期出行路上，车辆抛锚、胎压异常、车险咨询、物资短缺是司乘人员常见难题。平安产险海南分公司驻点服务团队坚持以群众需求为中心，提供多项免费公益性便民服务，把贴心服务送到高速旅途之中。
在车辆应急救援方面，针对高速行车高频故障，工作人员为车主免费提供车辆搭电、轮胎充气、更换备胎、添加玻璃水、紧急救援等服务。快速处理车辆小故障，缩短故障车辆滞留时长，高效解决车主行车困扰，保障道路通行顺畅。
在保险知识科普方面，服务站点专门设立保险咨询台，专业理赔人员现场为司乘答疑解惑，细致讲解车险投保、出险报案、理赔流程、事故责任判定等实用知识。同时，科普交通安全法规、轻微事故快速处理方法，引导车主科学处置交通事故，减少道路拥堵，进一步提升市民安全出行意识。
在暖心民生帮扶方面，结合长途出行疲惫、物资不足等痛点，驻点持续免费供应饮用水等物资。工作人员主动为过往旅客提供路况查询、路线指引、出行咨询等便民服务，用细致入微的暖心举措，为奔波旅途的群众送去温情，收获了过往司乘的一致好评。
依托成熟的警保联动机制，平安产险海南分公司全力配合交管部门开展交通疏导工作，协助交警完成轻微交通事故现场勘查、责任辅助判定、快速理赔对接等工作。简化事故处理流程，压缩理赔办理时效，减少事故车辆占道时间，有效提升高速路段通行效率，保障海南高速公路交通秩序平稳有序。
未来，平安产险海南分公司将持续坚守金融为民服务初心，聚焦群众出行痛点难点，不断优化多部门联动服务模式，建立完善节假日出行长效保障机制，持续升级应急救援、保险理赔、公益帮扶服务能力，为海南良好的道路交通环境贡献平安力量。
