海南两部门联合行政指导旅游平台，严禁虚假宣传、以次充好
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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）记者从海南省市场监管局、省旅文厅4月28日联合召开的旅游平台暨消费权益保护行政指导会获悉，海南要求旅游平台须恪守诚信准则，督促平台内经营者确保旅游产品宣传与实际服务、商品质量一致，严禁虚假宣传、以次充好。
据介绍，会议明确“事前严准入、事中严监管、事后严处置”的具体举措。事前各平台严格审查入驻经营者合规性，强化对平台内经营者的合规指导，严厉打击非法招徕行为，促进消费者对合规涉海涉空运动合规经营主体的了解；事中推广旅游合同示范文本使用，紧盯低价游、个人招徕等重点，高频开展暗访抽查和线上监测巡查；事后强化部门联动，严查违法违规行为，对发布不合理低价游、诱导消费等信息的账号依法处置，助力打造放心消费金字招牌。
针对游客反映强烈的虚假宣传、退订规则不透明等问题，会议要求各平台须恪守诚信准则，督促平台内经营者确保旅游产品宣传与实际服务、商品质量一致，严禁虚假宣传、以次充好。持续优化平台规则，退订规则需显著公示、条款清晰，不得设置不公平格式条款，切实保障游客知情权、选择权和公平交易权，构建放心消费共治格局。
围绕“五一”假期旅游保障工作，会议对在线旅游市场经营、打击非法招徕、虚假宣传、酒店民宿退订等提出要求，平台要强化假日期间巡查处置，依法规范平台用户和经营者的经营行为。
据悉，下一步，海南省市场监管局、省旅文厅将持续加大线上线下监管执法力度，健全常态化监管机制，严厉打击违法违规行为。同时，深度融入放心消费提升建设，加强宣传引导，推动更多涉旅主体参与创建，扩大放心消费覆盖面，营造诚信文明的旅游氛围，构建安全有序的消费环境，提升游客获得感，推动海南旅游高质量发展。
