清朗金融网络 守护安心消费——平安产险海南分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

2026年是“十五五”规划的开局之年，为全面落实国家金融监督管理总局海南监管局关于金融消费者权益保护工作的部署要求，平安产险海南分公司于2026年3月5日召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传启动会，全面启动本年度消费者权益保护宣传教育活动。

本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，结合海南自由贸易港建设实际，延伸提出“深耕自贸港金融服务 筑牢椰城消费安全防线”的特色口号，统筹开展覆盖城乡、线上线下联动的金融知识普及行动，切实提升海南地区社会公众金融素养，增强人民群众在金融服务中的获得感、幸福感与安全感。

聚焦民生保障，展现数字金融温度

平安产险海南分公司立足海南地域特点与群众实际需求，重点围绕新就业形态群体和老年群体，推进金融服务精准化、适老化、数字化。

1.服务“两司两员”，护航新就业群体。针对外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等“两司两员”群体，公司推出定制化保险产品，包括：意外伤害险、雇主责任险、交通风险减量保障方案。并通过“线上一键投保、远程定损理赔”等数字化服务，简化流程、提升效率。依托“万家灯火平安行”公益项目，推广车险快速理赔、三亚/万宁便民服务站等数字化功能，实现科技赋能民生保障。

2.关爱老年客户，跨越“数字鸿沟”。为解决老年人使用智能设备困难的问题，公司持续推进适老化改造：推出大字版APP界面，组建海南话人工客服专线，在全省营业网点设立“适老绿色通道”，提供专人引导服务，让老年客户享受更便捷、更贴心的金融服务体验。

揭示金融乱象，筑牢风险防范屏障

结合海南旅游大省特点，公司聚焦当前金融网络中存在的突出问题，开展针对性风险提示与科普宣传。

1.揭示常见诈骗套路，提升公众警惕性。重点针对金融乱象进行警示宣传：无资质机构非法引流售卖保险、隐瞒条款、夸大收益误导投保、冒用“监管”“平安”名义进行虚假营销、车险虚假理赔“黑中介”套路等。

2.聚焦旅游消费，守护游客权益。结合海南旅游旺季特点，推出“旅游保险消费避坑指南”，提醒游客警惕境外旅游保险中的“理赔陷阱”与免责条款，帮助游客明明白白买保险，安安心心游海南。

3.畅通诉求渠道，推动纠纷化解。全面公示消费者维权路径：海南分公司客服专线95511（转海南）、官方APP“投诉建议”入口、各营业网点设立消费者投诉窗口。针对车险理赔、保单查询、退保流程等高频问题，公司将通过官方渠道及时回应关切，优化服务流程，提升处理时效与透明度。

线上线下联动，实现宣传全覆盖

1.线下阵地：深入基层。以海口为核心，辐射全省18家分支机构，开展线下“五进入”宣传活动，确保覆盖学校、企业、社区、商圈、农村等各大群体。

2.线上矩阵：全媒体传播，营造清朗氛围。整合公司自有平台资源，打造立体化宣传网络：在官方微信公众号、视频号、抖音号开设“3·15金融权益保护专栏”，推送“以案说险”“风险提示”等原创内容，同时联动外部媒体资源，通过省部级主流媒体发布专题报道，扩大金融知识受众群体。

组织保障有力，确保活动实效

为确保活动有序推进，公司成立以党委书记张旭日为领导的“3·15”专项工作小组：各部门、分支机构全员参与，确保活动顺利开展。

启动会吹响号角，开启消保新篇章

2026年3月5日，平安产险海南分公司召开“3·15”教育宣传启动会，领导班子出席会议并作出重要指示，强调要坚持“以人民为中心”的发展思想，把消费者权益保护融入公司经营全过程，用专业、温度、科技打造值得信赖的金融服务品牌，并明确要求全省各机构确保宣传氛围浓厚、服务细节到位。

2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动已全面启航。平安产险海南分公司将以高度的政治责任感和使命感，持续践行金融工作的政治性与人民性，深耕自贸港金融服务沃土，用科技赋能民生，用服务温暖民心，用行动守护每一位消费者的安心消费权益。

清朗金融网络，从你我做起；守护安心消费，平安始终在身边。

分享文章到: