春运返程高峰，重要过海信息一问一答
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今年春运车客流量较大
针对旅客咨询量较大的过海问题
小编为大家逐一解答。
1.购买的不是今日的船票，可以进港过海吗？当前进港规则是什么呢？
当前为出岛返程高峰，车客流量较大，请旅客朋友们务必按照购买船票时间，按时进港。
小车请提前不超2小时到港，新海港小车开航前40分钟停止检票，秀英港小车开航前60分钟停止检票。
目前新海港严格执行“旅客提前不超过4小时检票”规则，已购买旅客票（不开车）的朋友，请在船票票面航班开航前4小时内抵达港口，航班开航前20分钟停止检票，过早或过晚均无法进港。出岛与进岛规则不同，购买后续日期提前到港的旅客票也限制进港。
请广大旅客务必按规定进港，以免耽误您的行程。
2.如何导航过海？
新海港过海的小客车，请导航至“长滨北路”，该路段为小客车进港唯一专用通道。秀英港过海的小客车，请直接导航至“秀英港”。新海港过海的货车，请导航至“新海港、南港货车查验场”，经查验场进入新海港。
3.随车人员与司机买不到同一张票，能上同一艘船吗？
有随车人员的小车，购买船票时请务必将车辆和随车人员（包含半票及免费票儿童）的信息填写在一个购票订单里合并购买，这样才能确保车辆与旅客按同一航班时间检票进站。若分开购票，极易导致人车不同船，耽误您的行程。
4.买不到票怎么办？
当前为出岛返程高峰，船票紧张，若您所需船票售罄，请及时使用“船票候补”功能。售票平台会在每日上午9时和下午6时补充释放船票，释放的船票将优先满足候补旅客，及时候补是提高购票成功率的有效办法。
5.在哪里购买船票？
过海旅客请务必通过“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信服务号、“轮渡管家”APP/小程序等官方平台提前购票。港口线下不设售票点，未购票车辆将被限制进港。请大家切勿相信任何形式的“代抢”“包过”承诺，谨防落入“黄牛”陷阱！以免影响您的行程、造成经济损失，甚至泄露个人敏感信息。
如何购票？
春运黄金时段过海船票紧张
有过海需求的旅客
务必提前通过“琼州海峡轮渡管家”及
“新海港”微信服务号
“轮渡管家”APP/小程序
提前购票
港口线下不售卖小车过海船票
点击下方链接，即可购票
戳图看详情
若您所需的航班售罄
请及时使用“船票候补”功能
出岛返程提醒 | 船票候补流程详解
每日上午9时和下午6时
售票平台会根据
旅客退票情况和运力调配进度
释放部分船票
释放的船票会优先匹配申请候补的旅客
请过海旅客务必善用候补功能
提高购票成功率
请注意：
候补成功将有短信通知
未收到通知前切勿贸然前往港口
避免耽误您的宝贵行程
何时进港？
小车提前购票后
根据手机短信提醒的具体时间
在开航前2小时内进港待渡
过早或过晚到港均会被限制进港
目前新海港严格执行
“旅客提前不超过4小时检票”规则
已购买旅客票（不开车）的朋友
请在船票航班开航前4小时内抵达港口
航班开航前20分钟停止检票
过早或过晚均无法进港
货车须先预约再到港
并根据手机短信提示按时到港
进港路线？
长滨北路是客车（小车、客班车）
进入新海港过海专用通道的唯一入口
如需导航，请搜索“长滨北路”
高峰期新海港同步增设
新能源车辆专班
购买新海港船票的司机可按
新海港进港路线过海
秀英港过海的小客车直接导航至“秀英港”
按照工作人员指引有序过海
从新海港过海的货车
可导航至“新海港、南港货车查验场”
完成查验后前往港区待渡登船
详细路线指引
新鲜出炉 | 2026年春运新海港、秀英港进出港线路攻略公布，赶紧收藏转发！
一、小车篇
1.进港路线
新海港
长滨北路→海色路→新海港
沿长滨北路、海色路直达码头泊位
实行全封闭管理
查验点设在长滨北五路和海色路的交叉口
如需导航，请搜索“长滨北路”
秀英港
滨海大道→港源路→秀英港
2.进港流程
新海港过海的小车可导航至“长滨北路”。设在长滨北五路和海色路的交叉口的查验点由自动设备对进港的车辆是否已提前购票、是否已经到了规定进港时间进行严格识别，早到超过2小时进不了港。
经查验设备识别成功后，车辆沿进港通道驶向港区。随车旅客与司机在枢纽一层车客分离区完成人车分离流程，乘坐扶梯上二层，经公安查验及安检通过后，前往相应的登船口，等待检票登船。
司机则需驾车完成安全检查后，接受公安查验；请留意LED屏或短信通知确认登船信息，依照引导标识驾车前往对应登船口待渡区，等候登船。
3.司机视角
4.旅客视角
5.货车篇
进港路线
新海港
G15荣山互通→查验场专用通道
→新海港、南港货车查验场→新海港
秀英港
丘海大道→滨海大道→港航路→秀英港
进港流程
从新海港过海的货车可导航至新海港、南港货车查验场。海关监管货物的车辆走海关监管通道，其他货物走非监管通道，过磅称重，通过安全检查后，根据手机推送的订单信息完成购票，支付成功后，前往港区待渡登船。
从秀英港过海的货车可由滨海大道进入港航路，司磅安检，待渡登船。
如遇大雾停航应怎么做？
停航预警
留意信息，避免白跑
1.留意推送信息：已购票但未到港的司机旅客，请暂勿到港，留意手机短信、购票平台推送信息，并按照信息提示安排行程。
2.关注官方渠道：重点关注“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信服务号、“轮渡管家”小程序/APP等官方平台，停复运信息将通过以上平台第一时间发布。您也可拨打海口秀英港、新海港客服热线咨询：0898-9693666。
停航期间
安心等待，关注信息
1.遵守交通管制：停航期间，请广大司机旅客切勿前往港口，如已到港口周边，请听从交警与工作人员指挥，不在港区周边聚集、占道。
2.船票权益保障：购买的船票处在停航期间的，请以收到的手机短信和平台推送信息指引为准，安排好接下来的行程。
3.调整行程规划：若行程紧急，可考虑其他交通方式；若可等待，密切关注官方平台发布的复航通知，按指引错峰前往。
4.长时间停航时：当雾天影响造成停航时间较长的情况下，建议旅客朋友们前往市区周边的景点、酒店游玩或休息等待。
小编温馨提醒：大家游玩和休息期间要保持手机畅通，定时关注官方购票平台，以免错过港口发送的复航提醒信息耽误行程。
复航后
有序登船，高效过海
1.有序前往港口：复航后，港口将优先疏运停航前已在港内待渡的车辆与旅客。请您密切关注手机短信及船票购买平台推送的实时信息，根据提醒时间有序进港候乘。未收到确切复航通知或未成功购票的旅客，请勿前往港口，以免无法进港或耽误行程。
2.进港规则：海口新海港、秀英港将严格实行“出岛小客车提前不超过2小时进入港口”规则（以船票标注的开航时间为计算起点，提前不超过2小时进港），提前超过2小时的小客车不能进港。
3.进港路线：
长滨北路是客车（小车、客班车）进入新海港过海专用通道唯一入口，如需导航，请搜索“长滨北路”。高峰期新海港同步增设新能源车辆专班，购买新海港船票的司机可按新海港进港路线过海。
（1）客车进港路线
新海港：长滨北路→海色路→新海港
秀英港：滨海大道→港源路→秀英港
（2）货车进港路线
新海港：G15荣山互通—查验场专用通道—新海港、南港货车查验场—新海港
秀英港：丘海大道—滨海大道—港航路—秀英港
核心提醒：
1.安全第一：大雾停航是为保障您出行安全，敬请谅解。
2.权威信息：所有停复航信息以官方渠道为准，不信谣、不传谣。
3.遵守规则：请所有过海车辆旅客务必遵守以上进港规则，按规定前往港口。
温馨提醒广大旅客
一、提前线上购票
燃油车及新能源小车出岛均实行全预约购票。船票须通过“轮渡管家”APP/小程序、“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”微信服务号等官方渠道提前购买，港口线下不设售票点。港口将根据运力统筹情况，如有余票，通常在每日上午9时和下午6时逐步释放。请务必提前规划，尽早购票，未购票车辆无法进港。
二、严格按规定时间进港
已购票的小车旅客，请在船票票面航班开航前2小时内抵达港口。针对过海散客，春运期间新海港严格执行“不开车旅客提前不超过4小时进站”，开航前20分钟停止检票，请切勿过早或过晚到港，否则限制进站。
三、人车绑定
开车的旅客，购买小车票时请务必将随车乘客绑定在小车票订单内。未绑定且单独购买随车乘客船票的，极易导致小车和随车乘客不能同船过海。
四、按班检票
因春运高峰期客流量大，船舶客位固定，为保障广大旅客权益，须严格执行“按船票航班检票”规则，不支持跨日期或跨航班检票。
五、认清进港路线，准确设置导航
请根据出发港口与车型，按以下路线行驶：
新海港-小客车：导航目的地请设置为“长滨北路”，此为小客车进港唯一专用通道，沿长滨北路、海色路直达码头。
新海港-货车：请导航至“新海港、南港货车查验场”，经该查验场进入港口。
秀英港-小客车及货车：可直接导航“秀英港”，从滨海大道进入港口对应通道，按现场指引有序进港。
重点高峰时段提醒：2月20日至23日（大年初四至初七）为返程出岛高峰，船票非常紧张。请计划自驾出岛的旅客务必提前购票，尽量错峰出行。同时，该时段也将迎来进岛高峰，计划从广东徐闻前来海南海口的旅客，也请提前购票，错峰安排行程。
重要安全提醒：请通过官方渠道购票，切勿相信任何“代抢”“包过”等承诺，谨防“黄牛”诈骗，以免泄露个人信息、造成财产损失并耽误行程。
（原标题：春运返程高峰，重要过海信息一问一答）
