便捷！海口多家医院优化流程提升就医体验
海口日报
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“平时工作忙，白天抽不出空来做产检。还好市妇幼有‘夜间门诊’，提前在网上预约挂号，下班后直接过来做检查，非常方便。”3月18日晚，市民刘女士来到海口市妇幼保健院解放东院区妇产科夜间门诊就诊，便捷的弹性门诊服务让她竖起了大拇指。
几年来，海口不断推进公立医院综合改革与高质量发展，多家医院优化就诊流程、提升服务质量，推出预约诊疗、弹性门诊、陪诊陪检等便捷就医服务，让患者少奔波、少等候、少操心，切实提升群众看病就医获得感。
□本报记者 陈歆卓
就诊时间更灵活
上班、上学时间无暇就诊，周末或夜间专科门诊也休息，这样的问题曾一度困扰着许多患者。如今这一问题正逐步得到解决：海口越来越多的医院通过提供弹性门诊服务，将诊疗服务延伸至夜间、午间、节假日，患者就医更加便捷、高效。
“自从怀孕后，我就成了市妇幼夜间门诊的‘常客’。”刘女士告诉记者，她已经是第四次到夜间门诊就诊，“不仅时间上方便，就医体验也很好，各种检查、拿药服务夜间都有，和白天就诊几乎没有区别。”刘女士说。
海口市妇幼保健院副主任医师黄翠燕介绍，该院妇产科夜间门诊工作时间为每周一 17：30至20：30，多位医师轮流出诊，检验科、影像科、超声医学科等科室同步运行，患者可通过网络便捷预约挂号。“如果夜间就诊的患者较多，我们还会增加医护人员，尽力为患者提供高效优质的诊疗服务。”黄翠燕说。
除夜间门诊外，海口多家医院还提供周末门诊、午间门诊等弹性门诊服务，通过调整医疗资源、弹性安排工作时间，满足“学生族”“上班族”等群体的多元化就诊需求。
据了解，去年12月1日起，海口市人民医院进一步完善并推广周末、节假日门诊服务，目前该院共有17个科室常规开展周末、节假日门诊，检验、影像等医技科室同时弹性增加值班人员，以及时出具各项检验、检查报告。
就医体验更优质
几年来，随着人口老龄化加快，老年人对医院陪诊服务需求不断增加；与此同时，残疾人、孕妇等行动不便的群体对陪诊服务的需求也十分迫切。为此，海口多家医院组建陪诊服务团队，为患者提供全流程陪诊、健康咨询等服务，收获众多好评。
去年9月，海口市第四人民医院推出免费陪诊陪检服务，安排门诊护士为75岁以上高龄老人、残障人士、孕产妇等行动不便的患者提供挂号、陪同检查、取药、预约复诊等全流程“一对一”陪诊陪检服务，不仅帮助患者节省就诊时间，少跑弯路，还能提供专业的健康咨询，有效提升患者就医体验。
“一到医院就有护士来接我，带着我去看医生、做检查、拿药。”日前，市民周女士因手臂疼痛，预约了海口市第四人民医院的陪诊服务，“护士对医院诊室、药房的位置都非常熟悉，在她的帮助下，我很快就完成了就诊。服务体验很好，感觉心里暖暖的。”周女士说。
据了解，今年我市卫健部门将继续推进公立医院高质量发展，促进公立医院暨医疗集团提高医疗服务质量、效率和医务人员积极性，建设与城市功能定位相匹配的功能化、人性化、智慧化医疗服务体系，加快推动全市优质医疗资源下沉和区域均衡布局，提供优质高效医疗卫生服务，全面推进健康海口建设。
