去年海南省检二分院接收各类信访402件 回复率100%
摘要： 为进一步贯彻落实高检院和省院关于“群众信访件件有回复”工作部署和要求。6月8日下午，海南省人民检察院第二分院召开“群众信访件件有回复”新闻发布会，就检察机关落实群众信访件件有回复、化解社会矛盾等有关工作情况进行发布，并回答记者提问。该院党组成员、副检察长罗凡兴，第七检察部主任林华珠出席新闻发布会。发布会由该院法律政策研究室主任庄二华主持。
来源：椰网
为进一步贯彻落实高检院和省院关于“群众信访件件有回复”工作部署和要求。6月8日下午，海南省人民检察院第二分院召开“群众信访件件有回复”新闻发布会，就检察机关落实群众信访件件有回复、化解社会矛盾等有关工作情况进行发布，并回答记者提问。该院党组成员、副检察长罗凡兴，第七检察部主任林华珠出席新闻发布会。发布会由该院法律政策研究室主任庄二华主持。
据介绍，2019年以来，在收到省检察院转发高检院第十检察厅《关于深入贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神的通知》的通知以来，省检二分院在省委、省院的坚强领导下，该院党组高度重视，树立全院一盘棋的思想，配齐配强控告申诉检察部门力量，完善服务大厅功能，发挥检察长带头办信作用，加强协调配合，强化监督检查。
记者在发布会上了解到，2019年以来，省检二分院共接收各类信访402件。其中，来信163件，来访234件416人次，网络2件，来电3件。符合回复条件的均在7日内程序性回复，回复率100%；分流本院各部门办理的案件，均在3个月内答复办理结果或办理过程，答复率100%。其中办理的张某香司法救助案，被最高检评选为“优秀国家司法救助案例”。上述案件的办理有力维护了当事人的合法权益，提升检察机关的公信力，保障了社会公平正义，促进了社会和谐稳定。
“二分院始终坚持‘以人民为中心’的发展思想，规范办信流程，不断优化工作机制。以组成专门负责办信团队的方式，抽调工作能力强的检察官及辅助人员，全面负责来信来访工作。”发布会上，罗凡兴强调，省检二分院在信访工作上专门指定专人拆信、登记，检察官负责审查、甄别信访事项，提出分流处理意见，按规定的办案权限审批处理；规范答复模式，按照《人民检察院办理群众来信工作规定》、《群众来信件件有回复有关文书样式》要求，通过短信、电话、书面、当面等方式做好答复工作，并做好记录；每件来信均按规定录入办案系统，全程留痕；办信流程结束后，将相关资料统一归档。明确承办部门负责做好第二次程序性回复，在收到移送的群众来信7个工作日内告知来信人，在三个月内将办理结果或者办理过程答复来信人，切实做到群众来信件件有回复。
人民群众来信是送上门来的群众工作，办理人民群众来信来访，是检察机关密切联系和服务群众、维护人民群众合法权益、依靠群众开展法律监督的重要途径。省检二分院高度重视“群众信访件件有回复”工作，并创新工作模式，确保“群众信访件件有回复”工作制度落细落实。
据悉，该院积极完善12309检察服务大厅功能，设置12309信箱、民营企业服务窗口、律师专用通道等，方便群众信访表达诉求；抽调工作能力强的检察官和检察辅助人员，组成专门负责办信团队，并优化工作机制，指定专人拆信、登记，检察官负责审查、甄别信访事项，提出分流处理意见；同时规范办信流程，明确回复时限；注重释法说理，实现案结事了。对不支持申请监督的决定，有调解可能的，尽量帮助当事人双方做好调解工作，促使双方达成和解；对一些答复难度比较大的案件，办案部门和控告申诉部门联合接待，预约申请人进行面对面释明，开展以案释法；加强分析研判，防范信访风险。对辖区每年度信访情况进行分析研判，共商化解涉检信访以及信访疑难案件的对策，把矛盾化解在萌芽状态；强化监督检查，严格责任落实。采取“提醒+催办+监督”的模式，严格落实7日内程序性回复、3个月内实体性答复的规定。
