筑起了一道温暖防线！万宁旅文推出多项“宠客”服务举措

风雨骤至，温情不歇。2025年国庆中秋假期，第21号台风“麦德姆”携狂风暴雨突袭，打乱了无数游客的出行计划。然而，肆虐的风雨并未冷却这座滨海小城的暖意——万宁旅游行业迅速响应，以“游客至上”为初心，用一系列细致入微的服务举措，为在万宁旅游度假旅客筑起了一道道“温暖防线”，让意外的停留变成了一段充满人情味的特殊记忆。

暖心服务在行动

一、兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店：细节里的“安心港湾”

第一时间，酒店成了信息枢纽。大堂LED屏幕上及时更新台风信息，同时用中英双语发布温馨提醒，确保不同国籍的每一位游客能及时、清晰获取安全信息。

为消除滞留带来的沉闷，酒店将“休闲体验”做到了极致。酒店影院提前开放，精彩影片轮番放映，让客人在光影中暂忘窗外风雨；儿童乐园与酷宝乐园全天候敞开大门，成了孩子们的天地，陶艺制作、树叶印花、棉花糖派对及互动玩偶等丰富多彩的活动，为在店亲子家庭营造了温馨时光。

餐饮客房服务同样贴心。免费的暖心茶饮、丰富多样美食饮品，客房送餐服务同步跟进，让客人不出房间即可享用美食。酒店提供24小时在线服务，协助处理预订取消、改期或延住等事宜，并在客房内配备应急手电筒，适时调整打扫服务，保障客人休息质量。

二、石梅湾威斯汀度假酒店：动静之间的“身心疗愈”

无法漫步海滩？石梅湾威斯汀度假酒店将“度假感”搬进了室内。室内恒温泳池、模拟高尔夫、健身房、水疗SPA等设施，冲淡了台风带来的影响，现场欢声笑语与窗外的雨声交织，成了一种独特的度假方式。

儿童活动中心也准备了DIY游戏、乒乓球接力等互动游戏，让亲子家庭足不出户也能享受着旅途中与孩子们一起动手制作的乐趣。

　　三、神州半岛喜来登度假酒店：游戏里的“家庭时光”

酒店将海边活动移到了室内，精心策划了亲子乒乓球接力、摸石头过河等互动游戏，现场充满了欢声笑语。丰富多彩的活动，成功地让家庭游客在台风天也能拥有温馨而难忘的亲子度假时光。

　　四、龙之舟海洋民宿：烟火气里的“海岛暖意”

民宿积极响应，推出多项暖心措施，为宾客诚意献上热腾腾的姜茶、醇厚的兴隆咖啡、清新的斑斓椰汁等地方特色饮品，同时提供免费的洗衣服务，致力为旅客营造一个充满温馨与舒适的旅游氛围。

此外，民宿特别为骑行爱好者及旅行者打造了一处“避风港”，供应香浓的咖啡、独具万宁风味的美食等，让他们在此悠然等待风雨过后的晴朗。

　　五、全行业行动：小举动里的“万宁温度”

这场“温情守护”并非孤例，而是万宁旅文行业的集体行动。市旅文局工作人员下沉一线，确保所有涉水、涉海、涉空项目和景区景点关停，劝阻游客“顶风观潮”“下海冲浪”等涉水活动，全力保障广大游客人身财产安全；各大酒店民宿推出延迟退房举措，兴隆中奥温泉酒店为旅客送牛奶，兴隆归侨酒店为旅客送礼品等等……这个国庆中秋假期，虽因台风打乱了广大游客的行程，但万宁旅文行业，在用最质朴的善意，为他们留下了一段“风雨同舟”的旅行记忆。