中国人寿福建省分公司：厚植高质量发展根基 接续奋进彰显央企担当
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2025年上半年，中国人寿福建省分公司聚焦主责主业，深化改革创新，以优质金融保险服务融入地方发展大局，在服务民生、助推经济社会发展中展现出强劲动能。
主业根基持续夯实 市场引领优势凸显
在复杂多变的市场环境中，中国人寿福建省分公司聚焦核心业务提质增效，持续领跑区域寿险市场。数据显示，上半年公司总保费收入达208.47亿元，同比增长4.87%，其中续期保费157.59亿元，同比增长11.76%，创下2021年以来的最高增速，展现出强劲的业务韧性与发展后劲。
细分领域亮点频现，新单业务多点突破。市场份额优势持续巩固。其中个险渠道表现尤为亮眼，在全省九地市实现全面领先。
基层机构活力迸发，队伍焕新成效初显。优增入口持续扩大，营销城区、两乡、收展等渠道销售队伍质态持续改善，大专及以上学历人员占比较年初提升3.19个百分点。银保、团险渠道精细化管理，推动人力、服务覆盖面稳步增长。
服务大局精准发力 普惠保障温暖落地
在服务国家区域发展战略方面，中国人寿福建省分公司持续搭建“险资入闽”桥梁，截至2025年上半年，集团公司在闽投资总规模达1979.62亿元，较上年同期净增510.81亿元，同比增长34.78%，为地方经济建设注入强劲动能。针对台胞群体，全省设立24个对台服务专柜，配备闽南语客服专席，上半年对台短险业务保费同比增长18.03%，覆盖2645 人次，以“乡音服务”助力两岸融合。同时，为“一带一路”出境劳务人员提供风险保障，累计承保689人次，保额达8.63亿元，为企业“走出去”保驾护航。
面向13.56万名新市民、新业态从业者，提供494亿元风险保障；涉农保险全面铺开，短期险保费1.5 亿元，承保1082万人，风险保障1.38万亿元，“乡村振兴保”站台覆盖全省1036个乡镇街道，服务33.9万人次，让保险红利惠及田间地头。在健康保障领域，大病保险、“惠闽宝”等政策性健康险覆盖九地市，上半年承保557万人次，风险保障7.19万亿元，福州长护项目护理费结算1323万元，同比增长18.64%，为群众健康撑起“保护伞”。
应对老龄化需求，养老金融服务持续升级。个人养老金业务规模 9073.37万元，同比增长24.21%；银龄安康保险承保 50.29万人，赔付466.66万元，“长者陪伴课堂”“银龄市集”等活动服务老年客户超100万人次。
改革创新赋能发展 服务品质持续升级
以改革破解发展难题，以科技提升服务效能，中国人寿福建省分公司通过一系列创新举措，不断激活内生动力，优化客户体验。
营销体系改革纵深推进，队伍焕新成效初显。客资建队伍落地深耕，沉睡客户唤醒二开激活率达15.37%，位列全国第六；城区新筹职场成为新增长引擎，创新探索两乡铸鼎片区化管理，实现片区内客资赋能、新人育成、项目运作及考核管理的联动经营；紧盯重点区域突破，“种子计划”探索面向未来的创新营销模式为定位，用全周期的呵护实现新营销队伍服务人民美好生活保障升级的目标。
团体客户线上保全e 化率99.78%，个人业务保全线上化率98.13%，“空中客服”服务8.02 万人次，接通率91.86%，数字服务触角不断延伸。13 个创新项目落地见效，龙岩分公司“银龄安康・金融敬老”获评“福建省金融创新成果项目”，省公司“数字孤单”项目入选省金融创新典型案例，“生产单元智慧管理系统”斩获“数字中国建设峰会”奖项，科技赋能让服务更智能、更高效。
连续两年荣获总公司运营服务AAA评级，上半年处理赔案超27万件，给付保险金10.42 亿元，获赔率99.97%，“无感理赔”服务让 62.69%的医疗险客户实现“免报案、免交费、免资料”。第十九届客户节吸引61.53 万人次参与，11 场“千年闽韵 非遗传承”活动拉近距离，用专业与温度赢得客户信赖。
下半年，中国人寿福建省分公司将继续锚定目标、乘势而上，以更优服务、更强实力，为“精品福建”建设贡献更多金融力量。
