小微创新 | 流程优化提升管理效率
综合
关注
本期国寿牛在2022年度中国人寿寿险公司“小微创新”流程优化成果中，甄选五项夯实管理根基、提升管理效率的优秀案例，邀您一同感受他们的流程创新之旅！
01
广东分公司
优化单证领用流程
提高单证申领时效
主创说
我是科技部小陆。客户在办理业务时，销售伙伴及柜面等基层单位经常会使用单证。由于单证申领涉及条线多、领用量大、领用较为频繁，提高单证领用效率有助于提升基层办公效率。行动起来！我们分析现有流程中存在的问题，优化申领审批流程，打通申领平台与单证管理系统数据交互，实现单证申领、审批、发放线上闭环管理，大幅提升了基层单位和销售伙伴的满意度！
★★★★★
优化举措
取得成效
主创团队
广东分公司办公室、科技部：
张昭、唐婉雯、陆闻声
马胜光、蔡臻、江德琦、梁海新
（自左向右）
02
湖北分公司
费用入账预警流程
加强费用合规管理
提升入账质量
主创说
我是财务管理中心小袁。强化入账事前、事中、事后全流程管控，加强费用报销真实性管理，是费用合规性管控的重要内容。为进一步提升管控能力和效率，我们联合科技部优化了费用入账质量预警流程，借助大数据信息技术有效强化费用入账管理，推动费用合规治理取得实效。
★★★★★
优化举措
取得成效
主创团队
湖北分公司
科技部、财务管理中心：
刘宇航、鄢飞亚、袁婧
汪娟、万娟
（自左向右）
03
山东分公司
优化问卷收集流程
提高问卷收集统计效率
主创说
我是科技部小王。日常工作中我们发现纸质问卷、考评表等应用场景很多，但是纸质材料收集、数据分析、存档比较耗费人力。为此我们优化信息收集流程，满足多渠道、多应用场景下的问卷、考试、投票等信息收集线上化、自动化，有效减少纸质资源耗费，解放人力，提高工作质效，助力绿色环保。
★★★★★
优化举措
取得成效
主创团队
山东分公司科技部：
周爱广、王义龙
（自左向右）
04
湖北分公司
优化操作风险损失数据
收集流程
提高风险数据处理效率
主创说
我是风险管理部小方。操作风险损失数据收集是风险防控的重要一环。由于操作风险损失数据涉及面广，且真实性和准确性要求高，往往需要大量人工工作。为了提高数据收集、审核效率，我们优化了操作风险损失数据收集流程，实现数据采集自动化、数据审核线上化，助力降本增效、强化风险防控。
★★★★★
优化举措
取得成效
主创团队
湖北分公司
科技部、风险管理部
客户服务管理中心：
刘宇航、李斯特、杨瀚、徐斌
王刚、肖书尧、武聪慧、方方
（自左向右）
05
宁夏分公司
建立资金收付费“知识库”
提升柜员服务能力
主创说
我是宁夏分公司财务小朱。柜面人员掌握全面的服务知识有助于提升服务能力，公司资金收付相关制度要求更新频率较高。为解决柜面人员掌握收付费知识可能存在的不及时、不全、不准的痛点，我们建立资金收付费“知识库”，全面、有效地整合各项内容，大幅节约了信息获取的时间成本，进一步为基层做好财务支持与服务。
★★★★★
优化举措
取得成效
主创团队
宁夏分公司
财务管理中心、科技部：
朱学文、杜琳、张洁
李荣、喻炜亚、许金星
（自左向右）
注：以上项目取得成效数据
均来源于分公司2022年
流程优化期间统计数据
