群众认可！儋州市人民医院“互联网+”护理服务获赠首面锦旗
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“小吴护士，你等我一下，我拿个东西给你。”近日，儋州市人民医院（又称海南医学院附属儋州市人民医院、儋州市农垦医院）肾内科护理师吴锦梅接单到患者家中提供护理服务，临走之时，患者林先生（化名）的爱人林阿姨（化名）将一面绣着“耐心细心精心护理，真情照料胜似亲人”的锦旗塞到了她的手里。据悉，她是儋州市人民医院开展“互联网+”护理服务以来首位因上门提供护理服务获赠锦旗的护士。
“我们一家非常感谢小吴护士！她用专业素养和认真负责的态度打动了我们，每次她上门护理，我都非常安心。”林阿姨介绍，下单后，医院在客户未指定的情况下会随机分派护士上门。而吴锦梅第一次上门就得到了林阿姨的高度认可，在往后的15次下单过程中，林阿姨每次都要指定吴锦梅上门服务。
“小吴护士人非常好，记得去年10月份的时候，我老伴的尿管堵塞了，当时是台风天，当时很多地方因为台风的缘故都停止营业了，我担心台风天小吴护士出门的话路上不安全，就没有下单，但是后来看到老伴越来越难受，我着急就打了电话给小吴护士，她接到电话后，二话不说就过来帮我们把尿管堵塞的问题解决了，当时外面风大雨大，我看着她这么一个身子单薄的小姑娘风里来雨里去的，我心里头非常感动，感谢儋州市人民医院能够培育出这么优秀的护士！”林阿姨表示，由于对吴锦梅的上门护理服务备感满意，年前她们一家便萌生了想要赠送一面锦旗给吴锦梅的念头，但当时商家已经休业，这面锦旗的到来便晚上了一个月。
“儋州市人民医院早点有这个上门护理的服务就好了！”林阿姨介绍，林先生自2019年起因病全身瘫痪长期卧床，不能自主进食，只能靠胃管帮助输送水分和食物。由于胃管需要每个月定期更换，林阿姨的儿子又在海口工作，所以她的女儿和女婿总是需要定期请假，和林阿姨一起把林先生搬到医院，这给林阿姨一家带来了极大的不便。这样的生活持续了三年多，当林阿姨对这样的生活已经家常便饭，觉得不会再有比这更困难的情况时，林先生却又出现了新的状况。
2021年6月，林先生尿路出血产生凝块堵塞尿管口造成梗阻，虽然他们带林先生到儋州市人民医院治好了，但回到家里的林先生身上也多了一样东西——帮助排尿的尿管。这不仅意味着林先生每月需要定期进行的护理服务又增多了，他身上挂着的尿管尿袋也给搬运带来了更大的麻烦。
就在林阿姨叹息命运不公之时，她接到了女儿打来的电话。在电话里，女儿兴冲冲地告诉林阿姨，儋州市人民医院开展了一个“互联网+”护理服务，通过微信选择导管护理下单，医院便会派出专业的护士上门为林先生更换胃管和尿管，就像点外卖一样简单。
出于对儋州市人民医院的信任，林阿姨便抱着试一试的想法，让女儿下了单，而这一试，便再也没有停下来。
“17次，从去年6月他们有这个服务到现在，不到一年的时间里我一共下单了17次！从去年6月开始，我的女儿、女婿就再也不用请假和我一起把他搬到医院去了，他不用每次被我们搬来搬去折腾了，也不用怕去医院那天会打风下雨了！”林阿姨说，正是因为有了前面3年多的经历作为对比，他们一家才更能感受到儋州市人民医院开展“互联网+”护理服务所能带给人民群众的获得感和幸福感。她表示，“互联网+”护理服务为他们一家带来了极大的方便，这样专业、快捷、周到的服务理应被更多需要的人知道。
