东方日产启辰品牌辰粉关爱活动（海口站）启动推出“老黄热线”专线服务

5月22日，在有着“椰城”之称的海口，贯穿全国六大区的辰粉关爱活动第五站温馨启程，数十位启辰车主在东风日产郑州工厂综合部于伏寒部长，启辰事业总部售后服务部黄奏良副部长，商品规划部孙开平副部长以及海南东风南方杨嘉伟总经理的陪伴下，体验启辰专业温情的服务，体会启辰一路相伴的守护。

值得关注的是，这是在5月20日东风日产启辰品牌首创汽车行业内客户直通高管服务模式、推出一键直通高管的“老黄热线”后的首场线下活动，线上+线下全覆盖的服务，充分彰显启辰服务用户、守护用户的真诚与决心。

最好的守护必定始终都在

活动现场，于部和孙部代表启辰欢迎和感谢车主的到来，并表示，启辰发布“同心·同行”服务品牌，就是将至诚服务送到消费者身边，打造全程安心、愉悦的用车感受。辰粉关爱活动海口站的活动现场——海口启神店，连续6年获全国钻石专营店称号，正是践行“同心·同行”服务品牌的典范。

东风日产郑州工厂制造工艺工程师陈晓明介绍说，自品牌成立之初，启辰便与日产、英菲尼迪两大品牌共享研发、采购、制造、品保等价值链核心体系，国际化背景的制造和检验标准，成为启辰自带的优秀品质基因，也是名副其实的“精雕”。

对于车主关心的服务环节，黄奏良副部长解说道，启辰以人为尊，推出“三大服务保障、三大服务行动、六大服务承诺”，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，全面升级用户服务保障体系，都是启辰“宠粉”的表现。“为感恩百万车主的支持与信赖，5月20日，启辰推出‘老黄热线’，意在建立一条最走心的高管专线，不止步于解决问题，更拉近品牌与客户之间的距离，让客户有渠道、有方法随时向品牌提问、提建议。“黄奏良副部长进一步表示：”‘老黄热线’由总部高层专家团队倾听诉求，郑重承诺1小时响应、专属跟进、24小时提供解决方案、服务过程透明、定期回访、全时在线、24小时专人值守。“

百闻不如一见。对于车主来说，维修保养车间是颇为“神秘”的存在，辰粉关爱活动懂得车主的心思，在确保安全的前提下，设置了爱车检测参观环节，由服务技师带领车主参观1万公里双人快保作业。为提升工作效率和作业质量，东风日产启辰导入了双人快保作业，并对双人快保进行了严格培训并配备专用工具及设备。在实际工作中，双人快保作业108项检查的超精细检查，得到了用户的认可。依托双人快保作业等规范化操作流程，海口启神店能够高效处理每日约150名进店维保数量，服务效率和质量都得到保证。

“以前去指定维修店做保养时，我很关心技师的检修是否到位，毕竟汽车是高速行驶的交通工具，一个细节不到位，就可能带来很严重的后果。今天参观后，我对启辰的服务更放心了。“车主陈先生说。

最高的品质来自精雕细刻

椰雕制作是辰粉关爱活动海口站的重头戏，海口启神店特地将非物质文化遗产海南椰雕代表性传承人董为劲大师请到活动现场，为启辰车主展示非遗制作的精妙。

作为海南岛的特产之一，椰雕以椰壳、椰棕、椰木为原料，用手工雕刻成各种实用产品和造型艺术品，造型古朴，画面雅致，质地轻巧，融观赏性与实用性于一体，具有浓郁的海南风格。据史料记载，宋朝时，工艺精致的椰碗、椰杯、椰壶已流行在士大夫宴席之上，苏东坡也曾拿椰壳请当地艺人雕成椰雕帽，谓之“椰子冠”。

椰雕雕刻工艺包括平面浮雕、立体浮雕、通花浮雕，还有带棕立体雕刻和贝壳镶嵌雕刻等多种手法，手法是否精妙直接决定了成品品质是否精良。董为劲大师为车主演示了椰雕的制作工艺并介绍说，椰雕要经过选料、造模、雕刻、通花、嵌镶、刨光、修饰等几道工序，“椰雕的制作，与精密的汽车制造有异曲同工之妙，都需要对每道环节品质的精准把握”。对此，于部表示：“椰雕重在一个‘雕’字，汽车制造也是如此，对品质的极致追求，才能打造出令人惊叹的产品。”

最好的关爱就是懂你所想

海口的夏天异常炎热，为感谢热情的车主家人们的到来，启辰准备了满满的福利，在特约合伙人授牌仪式上，启辰授予15位到场车主“特约合伙人”称号。被专营店选定的特约合伙人，可享受终身免费到店洗车、购买保养套餐至高7折优惠、全岛免费救援、推荐购车成交送3000积分+价值500元礼品、在店续保送机舱美容、店内事故维修免费享受代步车、工时费9折优惠、保客活动免费优先参加等福利。