海口滴滴司机账号被莫名封停客服：系背景身份审核未通过
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商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 柯育超）随着网约车的兴起，很多市民都注册成网约车司机，但随着网约车事件的频发，平台对司机的管理也越来越严格、规范。如果出现不合格或违规情形，平台会根据事情的严重性对司机的账号进行处罚，严重者可能会被永久封禁，这对于司机来说是有很大影响的。海口市民杨先生就遇到了这样的情况，但被封禁账号的原因却让他百思不得其解。
据杨先生介绍，他4月分期付款买了一辆车，注册成为专职的网约车司机后便开始跑滴滴。“4月分期付款买了这辆车，然后注册成为专职的网约车司机，人证、车证各种证件我都已经办理，现在账号被封停后，生活经济来源断了，心里很不是滋味。”杨先生告诉记者，他的账号是12月6日被封停的，目前已有半个多月，还未解封。“被封停当日，我准备出车，但是却发现账号被封停了，封停的原因是身份背景审核未通过，随后我咨询了滴滴客服，他让我上网查询滴滴对驾驶员的背景要求，然后进行申诉。”
杨先生表示，封停期间他进行了几次申诉，但都无济于事，现在也不能开车接单，一家人的生活来源也随之没有了着落，心里十分的着急。记者了解到，杨先生自跑滴滴到现在，服务分一直都很高，星级也是5星，收入也还可以。对此，杨先生很不明白自己到底是违反了哪条条款被封停账号。“前几天我再次咨询了客服，被告知是身份背景审核未通过，是否此前有过交通事故或者有案底。随后我就去派出所和交警部门进行查验，但都没发现有异常情况，派出所方面也给我开了无案底的证明。”杨先生说。
针对杨先生的情况，12月25日，记者联系了滴滴海南相关负责人，据其表示，在接到司机反馈问题后，经客服查询情况得知，在安全检查中，因司机的背景综合审核未能通过准入标准，因此平台暂停了服务，客服已联系司机进一步解释。出于安全考虑，暂时无法开通接单权限。“司机的情况和信息，我已经备注和同步了，对这方面如果有新的规则动向，我们第一时间联系司机。”该负责人说。
截至12月25日18时15分，记者从杨先生处了解到，滴滴平台17时14分给其回复，目前杨先生的封停情况暂无办法予以解决。“滴滴公司让我等待平台后续的改善，同时让我先考虑找别的工作。”杨先生说。
